客户管理学论文范文:阐释营销专业线精细化管理实施策略初探word版下载营销专业线精细化管理实施策略初探论文导读：本论文是一篇关于营销专业线精细化管理实施策略初探的优秀论文范文，对正在写有关于客户论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：【摘要】世界经济的逐渐复苏和我国国民经济的持续发展以及国内成品油批发市场放开的临近，促使国内成品油市场上资源多元化、竞争激烈化、主体多样化。我国石油销售公司为提高销售业绩，占领成品油销售市场，将精细化管理引入成品油营销管理领域以降低经营风险，借信息化管理、资源配置管理和客户管理提升营销效果，为公司形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。【关键词】精细化管理；营销专业线；石油销售企业精细化管理对现代管理的必定要求，它是在常规管理基础上引向深入的基本思想和管理模式，其目的在于最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本，获得最大效益。石油销售公司为贯彻落实科学发展观、夯实工作，大力实施基础管理建设工程。围绕企业销售目标提岀油品营销专业线的精细化管理，突出信息化管理、资源配置管理和客户管理，提升营销效率和公司经营创效能力。一、成品油销售的专业化、精细化趋势专业化营销指在提升营销人员专业知识和专业理论水平后，通过知识营销、智慧营销、方案营---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---销等，实现企业价值观念、服务意识、文化理念，让客户认识、接受、满意企业的业务。精细化营销管理更侧重与一种理念和文化［1］O精细管理工程创始人刘先明提出的“精细管理工程”［2］主要强调“零缺陷”“执行力”“全方面”。其在营销学上的运用内涵主要包括是：产品质量与服务质量零缺陷、畅通市场渠道、建立与企业相关联的机构、客户、消费者的关系管道等。二、建设油品营销专业线我国石油销售公司由于油气行业炼化、生产、运输的专业性特点，其销售过程也继承其专业化、技术化特征。营销专业线，是属于技术门槛相对较高的专业产品营销，并涵盖产品销售后提供专业技术服务。油品营销专业线与其他营销不同，其具备以下特点：销售货源供应的连续性与及时性，物流供应与配送能力必须和契合以避开用油企业生产前后脱节；产品质量保障、与客户沟通、为客户服务；顾客的信息反馈以纠正专业化营销的缺陷，做到持续性改善［3］。同时营销专业线必须同步支持经营专业线，两者紧扣企业的核心竞争能力，使业务领域得到企业核心竞争能力的有力支持，在市场上转化为相应的竞争优势，从而提高企业整体经营和竞争实力。三、营销专业线精细化管理实施策略(-)信息化管理(1)成品油情报管理系统成品油情报管理系统建设利于市场动态监测与分析。通过建立完善---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---的市场信息收集、分析处理、预警机制来重点跟踪用油行业变化、抓住竞争对手在资源流向、库存、价格、营销策略的动态信息。该系统的建立有利于支撑服务于石油销售公司的主营业务，提高公司核心竞争力。（2）销售信息异动管理系统分析工作主要通过在日报工作上的释放与改善、降低报送工作强度之后分配给原始统计人员完成，使统计人员的工作重心从向日常分析转移。整合市场信息和销售监测数据，建立主动的价格调整启动机制。（3）市场信息通报系统从信息上报的及时性、准确性、全面性等方面加强市场动态信息上报量化考核，提高信息质量准确性。定期分析市场、及时通报预警信息，形成市场信息周报并报送公司领导并知会公司相关单位和部门，提高信息利用率。（4）信息反馈系统完善外采油品监控和反馈机制。加大对外采油品使用情况的监控，关注油品出库情况及客户反映理由，及时与采供应商沟通。（二）资源配置管理建立“市场导向、研销结合、统筹协调、高效实用”的市场和资源运转体系。构建以效益为中心的资源配置模式和外采机制，提高市场快速反应能力和资源运作能力以此建立稳定、高效的资源供应渠道。（1）增强资源摆布的科学性。严格需求计划的申请、调整、考核机制，建立按需定进的资源配置模式，提高一次资源的使用效率，减...