东营市旅游开发有限公司游船突发事件预案为确保黄河口生态旅游区内湿地公园安全运营,保障广大游客生命财产安全，特制定景区游船突发事件应急预案如下：第一条工作目标按照“统一领导、指挥有序、各负其责、抢救及时”的原则，全力做好景区游船安全运营的各项工作。认真执行《游船安全协议书》所规定的内容，落实谁经营谁负责，建立综合有力、科学规范、统一高效、反应灵敏的水域突发事件应急管理体系，为旅游者提供安全、优质的服务，确保水上安全无事故。第二条组织机构（一）成湿地公园游船应急指挥部指挥：崔吉江副指挥：高彬彬、王玉韦成员：张玉民朱阳红张宗广应急指挥部职责：1.负责对湿地公园水域游船突发情况的处理，做好可能在水面发生的游客落水、恶劣天气等突发事件的预防和处置工作。2.负责向公司主要领导对突发事件的联系汇报，落实公司工作部署，及时通报有关部门并协助处理突发事件。3.负责对工作预案的落实情况进行检查和督办，对不可抗力的突发事件能够按工作预案的要求迅速行动，采取有效措施救助游客，确保游客生命安全。（二）船长担任巡查救生员1.巡查救生员是湿地公园水域巡视救护专职员。2.严格执行公司的各项规章制度，履行岗位职责，做好游客安全保障工作。3.提前到岗，检查救生船设备是否齐全完好（设备包括缆绳、竹篙、喊话器、对讲机、救生圈等）。4.在营业时间内认真做好水域巡视工作，并时刻保持与公司和码头的联系，传达公司有关风雨天气中对船只是否适合航行的通知。5.要主动向游客宣传乘船注意事项，遇游客在船上嬉戏、打闹、相互撞船等影响安全的行为要及时制止。6.巡视期间保持低速，主动避让其他船只。出现紧急情况及时提供正确救援，积极组织救助，疏导游客上岸脱离危险。7.如遇游人落水，要第一时间赶到现场进行抢救，同时上报公司和带班领导。8.每天运营结束后，对救生船进行安全检查，整理并栓好，认真填写当班巡视记录，做好交接班工作。第三条物资配备扩音器1个、对讲机5台、抢救绳2根、救生圈3个、救生衣10件、救生杆2根、灭火器5个第四条应急预案（一）突发游人落水事件1.当游人不慎落水时，救护船要在２分钟内赶至水面任何地方，搭救游人。2.若落水游人较多时，救护人员应及时用对讲机与码头联系，出动所有救护船组织救护工作。3.当被救护游人出现危险时，及时拨打120或119急救电话，专人陪同到医院，并与家人联系。（二）突遇暴风雨（或恶劣天气）1.当天气突然变化，游船不能返回码头时，码头所有工作人员，除售票岗位外，全部投入救助工作。2.救护船外出巡视，组织游船就近靠岸；工作人员在岸边协助游客弃船登岸。3.停止售票，并迅速为乘船游客办理退票手续。4.机动队迅速到达湖岸下风口协助游人安全登岸，并安排就近躲避风雨。（三）突遇火灾发生1.码头或巡逻人员如发现情况，立即带上灭火器材奔向出事船只，先将游人转移到安全处，后进行灭火并通知有关部门。2.抢救人员立即奔向出事船只，首先断电源，然后疏散游客到安全处，迅速把出事船只带到岸边或船只少的水域，以免影响其它船只或引起游客惊慌。3.如遇火情，首先拨打电话“119”说明出事地点、燃烧物质、火情等，请求消防部门的迅速援救，并通知有关部门，组织所有力量扑救，疏散游人，将离火源近的物品马上转移，把火灾损失降到最低程度。4.当遇到突发事件，仅靠巡查救护组自身力量不能解决时，码头负责人员应及时通知公司，带班领导应及时协调有关部门派出机动力量，紧急救助。（四）突遇主机故障1.首先与码头值班人员进行联系，出动救生艇前往进行救援；2.值班人员与其他船长进行联系，协调船只前往事故船只处，对游客进行安全转移；3.救生艇急救人员，对事故船只人员进行安抚，并查看有无受伤人员，如有，先进行简单救治，及时联系120急救人员进行救护。4.事故船只乘客安全转移后，将事故船只拖至码头处交于维修人员进行维修处理。