急诊室护士缓解工作压力的方法医院管理2014..健康必读杂志1年4月第期护士长应具有的管理意识白凤聪刘岩【】R47【文献标识码】A【】1672—3783(2011)04—0267一O1为了更好地适应社会的需要,护士长应具有的管理意识.1不断提高自身素质.加强再学习意识随着护理工作对人才要求不断上升,护士日益成为医护系统中技术化,科学化的重要环节,护理工作越来越高地要求具备:(1)再获得知识的能力:传统理论教育已不能满足当今网络时代的需要,信息瞬息万变的今天,要求我们会电脑,英语等.(2)灵活应用知识的能力:现代护士要懂得就现有的条件创造条件提高自己,撰写论文,搞科研,将已掌握的知识真正运用于临床,为病人服务,提高护理质量.(3)心理学,美学等多7J"面的综合能力.对于当今护理管理者,不仅具备以上三种能力,还要有科学的管理能力,协调人际关系的能力,掌握丰富社会和人文科学知识的能力.2重视以人为本.努力提高工作效率任何一个管理系统,人是组织管理的核心要素.要处理好人与人的关系,尽量发挥人的自觉性和积极性,做到人尽其才,物尽其用.切实做到责,权,利相一致.护理管理者同所辖人员之间即存在工作关系,又存在着密切的人际关系.从"对人的关心"和"对工作的关心"两种角度考虑管理方式.在人际交往中以尊重对方为前提,对下属人员既要严格要求,督促各项医疗规章的落实,又要加强与其情感的交流,做到"爱人如己"与"己.fi-不欲,勿施于人".对阅历浅,年龄小的护士要关心他们的工作和生活,体察他们的感情变化,使护士精神上感到安慰,情感上得到满足.对高年资的护士,满足是倍感重视的需要,当他们提出建议时,首先表示感谢,并耐心听取其建议,如切实可行,尽快落实,并将结果反馈给他,给与当众表扬,使他感到被重视,尊重,信赖.2,3加强法律意识.维护合法权益患者法律意识的觉醒越来越强.依靠法律处理护理纠纷是最重要的手段.当遇到法律意识淡薄的患者采取大打出手,聚众闹事,无理纠缠等非法手段时,一定要采取付诸法律的方法去解决.因此,护士长必须增强法制观念,提高法律意识,熟悉常用的医疗法规,如《医疗事故处理条例》等,同时要教育护理人员懂得护理工作是一个高科技,高风险的职业,仅有满腔的热忱和熟练的业务技术是不够的,还必须有强烈的法律意识,学会自我保护.要通过提高护理质量和服务质量加强对护理纠纷的防范.4注意纠纷应急能力的培养在护理活动过程中,护理纠纷时常发生,患者和家属对医院护理工作不满意时产生的纠纷,发生原因错综复杂,是护理工作中突发新情况和新问题,是意料之外的事.及时阻断发生过程,对化解矛盾具有举足轻重的作用.对于护理管理者处理突发纠纷,必须具备较强的应急能力,既不能反应迟钝,循规蹈矩,惊慌失措,无所适从,鲁莽决策,又不能拘泥刻板,冷漠相待,要沉着冷静,应对自如,才能因人因事而异地作出得体,有理,有力,有效,符合实际的对策,才能把不利转为有利.护士长应变能力是处理护理纠纷的内功,既有技巧方法,又要提高自身素质,培养敏捷的反应能力,成熟的思维能力,稳定的心理素质,博学多识,依法维权的能力,在实践中去学,去摸索,去总结.把握分寸,拓宽思维,才能使护理纠纷得到圆满解决.5加强医疗护理成本核算.具有护理经济意识护理方面的经济核算与管理,保证资源不被浪费是其重要职责,要加强护理经济研究思考,重视护理价值的体现.护理人员在提供服务时,要付出体力和脑力劳动.因此,必须重视护理实用fir值和价格,力求护理服务价值的体现.如:治疗,救治,监护,观察基本护理技术的价值体现,避免护理服务价格严重背离价值.要重视护理成本核算,降低成本提高效益是医疗生存的基础,因此要注重护理服务成本核算来提高经济效益和服务质量,达到合理配置护理资源的目的.总之,护理事业将面临全新的机遇和挑战,我们要充分认识其压力,在工作中不断创新,努力学习,大胆实践,以迎接新的挑战.作者单位014040内蒙古包头市第八医院急诊室护士缓解工作压力的方法徐海英【】R197.323【文献标识码】C【】1672—3783(2011)04—0267—0l护理工作是具有压力的职业,尤其是急诊护理.急诊护理工作以急,忙,多学科,易感染性,涉法及暴力事件多为特点.尤其急诊科工作环境的特殊性,急诊科护士有着高压力,身心健康状况差的情况.如何缓解这种...