分析了社交媒体对品牌态度和购买的影响意图:伊朗Khodro厂公司MehdiAbzari,RezaAbachianGhassemib*,莱拉NasrolahiVostacb一个学院管理科学和经济,伊斯法罕校园,伊斯法罕,伊朗伊斯法罕大学C德黑兰大学社会科学系的德黑兰,伊朗文摘本研究的目的是探讨社会媒体对消费者品牌态度的影响和购买意图。人口是伊朗客户Khodro厂公司在德黑兰。使用self-administrated问卷,210名受访者被要求回答调查采用方便抽样的方法。结构方程的结果模型表明,传统广告和社交媒体对品牌态度产生巨大的影响。然而,的影响传统广告不到社会媒体。此外,品牌态度对购买意愿有显著影响。访问CCBY-NC-ND许可下文章http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/)。同行评审的责任下组委会CY-ICER2014。关键词:社交媒体、品牌态度、SEM、伊朗Khodro厂公司;1。介绍社交媒体的使用在财富500强企业2012年飙升。研究表明,每73美分这些公司现在已经在Twitter官方公司账户,而每美分66有一个Facebook的企业页面。此外,在2011年,28%的企业博客在企业层面,代表最大的自2008年以来增长(Barnesetal.,2012)。长期趋势的增加表明社交媒体使用在公司(以及个人品牌)成为常态。社交媒体定义为一系列的*通讯作者:RezaAbachianGhassemi。电话:+1-98-912-208-7053电子邮件地址:r_abachian@yahoo.com1877-0428年©2014爱思唯尔有限公司这是一个开放存取下条CCBY-NC-ND许可证(http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/)。同行评审的责任下组委会CY-ICER2014。doi:10.1016/j.sbspro.2014.07.483MehdiAbzarietal./Procedia-社会和行为科学143(2014)822-2014技术创新的硬件和软件,方便廉价的内容创作,在线用户互动和互操作性(Berthonetal.,2012)。社交媒体与传统不同电脑仲介通信在三个主要方面:转变的轨迹,从桌面到活动网络(这意味着更大的可访问性);价值的转变轨迹生产从公司到消费者(派生从增加交互/互动);转移权力的轨迹从公司消费者[2]。一个社交媒体的典型分类包括合作项目(例如维基百科),博客,用户生成内容社区(如Flickr、YouTube、优酷/Toduo),社交网站(如脸谱网;Cyworld网),虚拟游戏世界(例如无尽的任务),虚拟社会的世界(如“第二人生”)(卡普兰&Haenlein,2010)。摘要解决了社交媒体对品牌态度的影响和消费者购买意愿。进一步的影响传统广告对品牌的态度将调查比较这两种媒体的相对影响。1。文献综述和假说的发展社交媒体的出现促进了消费者互相沟通。神和Mayzlin(2004)表明,社交媒体是划算的,他们是合适的选项来访问和收集信息从其他消费者。这些通信公司的主要结果。骑士和Mayzlin(2006)发现增加访问的一本书导致增加销售的书。Dellarocasetal。(2007)补充道某电影的在线排名模型和显示这个因素有很强的预测能力的公司收入。Bruyn和Lilien(2008)研究的影响消费者互相沟通的过程中决策在病毒式营销的背景下。西蒙和沙利文(1993)宣称,市场营销通讯应视为品牌资产的一个重要因素。Yooetal(2000)表明,营销传播对品牌价值有积极的影响,品牌忠诚、品牌意识和品牌价值。但是,先前的工作之间的关系营销通信和品牌资产集中在传统营销传播(2000)。Trusovetal。(2009)旨在提供一个精确的知觉的口碑和传统之间的关系媒体。作者比较推荐的相对效应与传统营销工具的发展成员在一个社交媒体。结果表明,积极的口碑推荐产生重大影响成员的成长和他们有一个长期的翘尾因素相比,传统的市场营销活动。斯蒂芬。和Galak(2009)研究了社交媒体的影响(如博客)和传统媒体(如电视)销售。他们发现,社交媒体和传统媒体对营销的性能有显著的影响这家公司。然而,他们认为,传统媒体的影响比社会媒体。总之,文献断言,社交媒体和传统媒体对客户态度有显著的影响品牌。根据理性行动理论、态度对属性和通信的结合的优势品牌和假设品牌态度是影响品牌意识和品牌形象(Jalilvand&Samiei,2012)。积极和消极的通信用户通过社交媒体以及传统广告公司可以影响消费者的态度一个特定的品牌。因此,以下提出假设:h1。传统广告公司的品牌态度有正向且显著的影响。h2。其他客户的用户通信社交媒体有正向且显著的影响对品牌的态度。先前的研究表明,顾客对品牌的态度对...