普外科择期手术患者开展人性化护理对护理质量、预后康复及患者满意度的效果观察无锡市第二人民医院江苏无锡214000【摘要】目的：探讨对普外科择期手术患者实施人性化护理对护理质量、预后康复及患者满意度的效果观察。方法：对本院2013年1月一2014年12月普外科收治的200例患者，随机分为对照组100例和观察组100例，对照组给予常规术后护理，观察组在常规手术护理的基础上进行人性化护理，比较两组护理后的患者满意度、护理质量及预后康复。结果：经人性化护理后，患者对护理的护理质量、满意度提高，住院天数显著降低，差异明显，有统计学意义(P<0.01)o结论：人性化护理能提高患者满意度和手术护理质量，有助于患者早□康复，值得临床推广。【关键词】人性化护理；普外护理；效果评价【屮图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1674-8999(2015)6-0235-02随着护理学的发展和整体护理模式的进行，人性化护理在现代护理巾被重视,并广泛应用予临床，它是一种创造性的、个性的、整体的、有效的护理模式。其口的是为病人营造一个舒适的就医环境，使病人在就医过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法。它是医院现代化服务理念的需要，也是提高护理质憾的需要。普外科病人大多数为手术病人，面对陌生的环境、管理制度、各项治疗检查、对手术效果的担心、手术后的疼痛、医疗费用等各方面的原因.病人不同程度的存在焦虑、恐惧、悲观等情绪。对手术及术后恢复非常不利。为了消除患者的这些心理，增加病人的满意度，提高护理质量，极大地推动护理事业的发展，很有必要对患者进行人性化护理。1资料和方法1.1临床资料收集我院2013年］月-2014年12月普外科患者200例，其中男109例，女91例，年龄18-65岁，平均年龄47岁。行阑尾切除手术91例，肠胃手术31例，肝胆手术73例，其他手术29例。局部麻醉97例，神经阻滞麻醉46例，气管插管麻醉30例，椎管麻醉27例。200例患者随机分为对照组和观察组，对照组100例进行常规护理，观察组100例在常规护理的基础上进行人性化护理。护理前两组在性别、年龄、手术方式、麻醉方式上差异不明显，均无统计学意义。1.2评价方法对两组护理后患者的满意度、护理质量、愈合吋间及住院天数进行比较。满意度是根据我院护士站制定的满意度调查表进行调查，并发症发生率按照患者护理前与护理后的变化情况进行评定，住院天数按从病人住进医院到离开医院计算。1.3统计方法应用spssl8.0统计分析数据，一般资料应用标准差(&plusmn;s)表示，计量资料应用t完成检验，计数资料应用X2完成检验，当P<0.05,表示比较差异具统计学上的意义。2人性化护理2.1营造良好舒适的就医环境就医环境的好坏直接关系到病人的心情和病情的好转程度，要为患者提供一个干净、安静、舒适的就医环境。保持病房内整洁干净、温度22—25°C,湿度50%—60%,并定期消毒、通风换气，使患者感到干净舒适。病房和手术吋的仪器设置成静音模式，使患者感到安静并保证其良好的唾眠。患者苏醒吋，可在病房里放轻咅乐，使患者感到放松。2.2心理护理干预手术前，护理人员在充分和患者及家属沟通，建立良好的互信护患关系。以积极的心态讲解患者疾病的发病机制、临床表现、治疗及预后等与患者有关联的专业知识，耐心介绍患者病情，讲解治疗方法、目的和治疗的必要性，讲解手术可能取得的效果和可能存在的风险，让患者对自己的病情有一个充分的了解，并树立在心理上战胜疾病的决心和信心。手术中，对患者细心呵护，使患者形成乐观积极的心态，巩固护患互信关系，增加患者的治疗依从性，配合医生做好手术治疗。手术后，着重向患者介绍术后应注意事项，如何减少术后并发症，对患者岀现的思想负面影响及吋进行沟通，让患者在一个舒适宽松的环境中平稳渡过恢复期。2.3满足病人需求，人性化操作：患者是一个特殊的群体，比健康人的心理和情感更为脆弱，&rsquo;,需要给予更多的关怀。进行各项操作吋要先向患者说明，让患者有心理准备，操作时动作轻柔、熟练、准确，操作成功后向患者致谢•操作不成功吋向患者道歉。对久病反复治疗，血管条件不好的病人、化疗病人，由病人选择技术水平高的护士进行静脉穿刺•满足病人的心理需求...