走动式管理在医院人事管理中的运用[摘要]如今我国正处于医疗事业建设的关键时期，飞速发展的经济和居民日益提高的医疗需求使医院在人事管理上要更能够满足多方面需求，促进医院持续发展。走动式管理的方法可以有效应对医院体制的发展变化，在医疗管理机构、行政部门、临床部门之间起到很好的调和作用，推动医院人事趋于完善。医院中的走动式管理就是指医院管理层人员在面对医疗资源不均衡、分工不明确的情况下，在规定时间内在不同的科室、研究部门和后勤管理部门等进行实地走访、询问、或者亲身经历工作事项，获取第一手的员工资料，与员工进行深入的沟通，增加信息获取的和途径，使手中的管理资料更加真实可信。该研究根据走动式管理在医院的具体应用情况和效果，分析走动式管理在医院人事管理中的应用方法和合适时机。[关键词]走动式管理；医院；人事管理1走动式管理的内涵走动式管理（managementbywanderingaround，MBWA）是人员管理中一种行之有效的方法，高层主管人员通过安排和利用好时间，游走于企业的多个部门，从员工的工作内容入手，亲身经历，找出问题所在，同时发现和解决基层员工面临的难题和困境。这种管理模式最开始是在汤姆彼得斯与罗伯特沃德曼所著的《追求卓越》一书中提到，并随后成为人事管理的一种重要方式。一些企事业的管理者能够摒弃落后的管理模式，采用走动式管理，创造出和谐的团队，获得更好的发展。2传统医院人事管理的缺陷2.1医院职能与临床部门的脱节如今医院的内部职能分管越来越细化，在原有的临床部门、行政管理部门的基础上，又出现了采购部门、信息管理部门等，这种分工和细化使各部门之间的关系由原来的平等相生变为管理和被管理的模式。由于医院工作的专业化要求程度较高，部分人事管理人员基本上是未进行过临床学习的专职管理人员，没有医疗背景或是长时间未经过医疗技能培训，对某些部门的具体职能不甚了解，出现沟通不畅和脱节的状况。这是由于不了解临床工作的实际情况而作出的盲目的人事管理，是不符合实际需求的，会导致医院的服务功能逐渐衰弱，取而代之的是应对行政考核和监管能力的提升，这与医院设立的初衷背道而驰。2.2医院的管理制度落实不到位虽然现在大多数医院都已经设立了完整的行政管理体系，也设立了成套的规章制度来约束员工的行为，但仍会出现很多规章制度未被落实的情况。下级部门执行力不强或监管部门监管力度不够，都会使规章制度形同虚设，不能起到最初设置的作用。人事部门的管理人员往往会着重于行政管理工作，而对临床专业的具体事项则会相对不重视。2.3对人事管理的错误认知很多医院会把人事管理当作是一个“后勤”部门，这是对人事工作的不了解，是一种错误的认知。这种想法会使医院的人事管理体系极其不完善，缺乏基本的人事管理职能，也会使各部门在任务执行和工作监督等方面达不到要求。3医院人事管理中走动式管理的应用目前该院在人事管理方面试验性地实施了走动式管理，在医院日常工作生活的方方面面都开始注重人事部门与各科室部门的沟通，并落实到具体的行动中去。3.1设置定期走访制度走动式管理模式的推行必须依托于相关制度规章的设立，不能仅仅是口头承诺，而是应该以制度促行动，将走动式管理的具体要求和注意事项列明，并设置为定期走访制度。人事部门在设置定期走访制度时，应注意制度设置的合理性和有效性。同时在各科室分配联系人员，使各部门之间能够进行高效有序的联系和配合。科室联络人所起的作用是：与各科室的负责人员沟通和发放通知，根据每个科室的不同发展目标和方向，制定相应的发展计划和人才引进计划；应该了解所负责科室的人员职能和水平，清楚地了解科室人员的组成缺陷和需求，做到科学引进专业人才、培养人员的专业技能和知识，为科室的重点发展人才制定量身定做的成长规划；各部门的联络人员应为了共同的目标相互沟通，一起商议发展对策；能够独立策划部门的编制管理、招聘、培训和绩效管理等工作。3.2动态核岗定编动态核岗定编是人事管理中的基础工作，是采取科学和程序性的手段，使每一个确定的岗位有一定数量的人员和设备配置。具体到医院的核岗定编来说，就是指针对不同...