旅游职业道德与时事政治模拟28一、填空题丄、根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉的时效期间为__________天；旅游投诉管理机关审查投诉状,决定是否受理的期限是_________日O2、道德认识的修养主要是指__________的获得和道德观念的形成。3、强调不卑不亢，一是要反对__________,二是要反对____________。4、服务的主要构成要素为：人力和物力要素、___________、__________、__________、__________、文明要素。5、强调不卑不亢，一是要反对__________,二是要反对____________o6、社会主义精神文明建设，就是要以___________武装人，以___________引导人，以__________塑造人，以_________鼓舞人。7、礼节、礼貌的核心是________________o8、强调不卑不亢，一是要反对__________,二是要反对____________-9、1999年颁发的《中国职业分类大典》将导游作为一种职业列在、'__________〃之中。10、公民道徳建设应坚持继承优良传统与___________相结合。11＞服务的主要构成要素为：人力和物力要素、__________、__________、__________、__________、文明要素。12、精神文明建设的基木内容包括___________和__________两个方面，渗透在整个物质文明建设之中，体现在经济、政治、文化、社会牛活的各个方面。13、旅行社提供的服务主要有两个方面：一是旅游活动的组织安排；二是_____________o14、对翻译导游提出的、'五大员〃工作任务有_________、__________、__________、__________、_________。15、新时期家庭美德的主要特点包括追求___________是其___________,同时追求家庭美德的____________和_______O16、社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以____________为原则。17、服务的主要构成要素为：人力和物力要素、__________、__________、__________、__________、文明要素。18、语言、__________和_________构成了导游服务三要素。19、在西方世界，尤其是在社会交际场合，处处显示出、、______________〃的原则，男性导游员应注意相关必要的礼节礼貌。20、职业道徳教育是一项目的性、___________、__________很强的工作，要注重实际效果。二、单项选择题21、阿拉伯盛行的见面礼节是（）oA.拥抱接吻礼B.鞠躬礼C.握手礼D.合掌礼22、（）是对旅游职业活动中重复性的事物和要领，通过制度的发布和实施，使服务效益达到最佳的一种活动。A.'、优质服务〃B.''标准化服务〃C・''礼貌服务〃23、一视同仁、不卑不亢的核心是（）oA.平等B.宾客至上C.优质服务D.热情友好24、旅游投诉管理机关受理旅游投诉后，应及时通知被投诉者，被投诉者在接到通知Z口起到作出书面答复的时间限制是（）oA.7日B・10HC・15HD・30H25、''诚者不伪，信者不欺〃。（）原则是企业经营之本。A.公正B.敬业C.优质服务D.诚信26＞旅游职业的特点包括（）oA.先进性、思想性、文化性B.高尚性、先进性、思想性C.先进性、高尚性、广泛性D.先进性、广泛性、思想性27、我国旅游涉外饭店评定量级所依据的项目有（）oA.3个B.4个C.5个D.6个28、（）是导游职业道德最基本的一项道德规范。A.真诚公道，信誉第一B.相互协作，顾全大局C.热情友好，游客至上D.遵纪守法，廉洁奉公29、阿拉伯盛行的见面礼节是（）oA・拥抱接吻礼B.鞠躬礼C.握手礼D.合掌礼30、''诚者不伪，信者不欺〃。（）原则是企业经营之本。A・公正B.敬业C.优质服务D.诚信三、多项选择题31、美国游客比尔在井冈山旅游时，不慎丢失护照。作为井冈山的地陪你怎样给比尔提供有效的帮助？（）OA・由井冈山地接社出具比尔丢失护照的证明B•请比尔持旅行社开具的证明去公安机关办理护照报失证明C・请比尔持公安机关开具的报失证明到美国驻华使（领）馆补领新的护照D・请比尔持补发的新的护照到中国驻美国使（领）馆补办签证E.请比尔持补发的新的护照到我国公安机关补办签证32、散客旅游的特点是（）。A.价格便宜B.批量小C.服务周期短D・服务难度大E.要求多，变化多33、下列（）项属于旅游服务工作中''六个照顾，的内容。A.照顾先来的客人B.照顾高消费客人C.照顾少数民族客人D.照顾城市客人34、修饰美是一个人文化修养、艺术气质的展现。通常主要表现为（）。A・形体B....