跨文化背景下的企业人力资源管理廖明(同济大学经济与管理学院，上海200433)摘要：跨文化人力资源管理通常是指跨国企业的管理，本文研究的是一个更大的范畴，即跨文化背景下的企业人力资源管理，这里提出的跨文化背景下的企业主要指两个方面的企业：一是跨国企业，另一是同一母国从这一地区到其他地区去投资设厂的企业。中国土地辽阔、民族众多，许多企业都有跨文化管理问题。本文从跨文化冲突产生的原因切入研究，提出跨文化管理的方法，由于经济全球化已经不再是一个概念了，跨文化背景下的企业将会越来越多，跨文化背景下的人力资源管理也就显得尤其重要。关键词：跨文化；企业；人力资源管理中图分类号：F272．92文献标识码：A文章编号：1005—0892(2008)03-0065-05跨文化背景下的企业，既包括跨国企业，也包含同一母国不同地区，不同文化背景，即五湖四海的人组成的企业，这里特别指到其他地区投资的国内企业，这类企业在中国各地随处可见，许多人把跨文化管理仅仅当成跨国企业管理．实际上，像中国这样土地辽阔，民族有56个之多，汉族、满族、藏族、土族、白族、回族等多地区，多民族处于同一企业中，必然遇到跨文化管理问题，文章探讨跨文化背景下的人力资源管理，各种类型的管理方式。一、跨文化人力资源整合的概念跨文化(Inter-Cuhural)3Z．叫交叉文化(Cross—Culture)，是指具有两种不同文化背景的群体之间的交互作用和影响。通常，凡由来自不同文化背景的、‘存在跨文化差异的员工所组成的。并往往跨越了地域、民族、政体、国体的跨文化经营管理的经济实体都存在跨文化管理问题。所谓跨文化的人力资源整合就是指与企业有关的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾和冲突时，加入对应文化整合措施，有效地解决这种矛盾和冲突。从而极大提高人力资源的整体协作水平，实现人力资源的最优配置。【11一个有效的人力资源管理体系既包括公司范围内的人力资源管理政策与程序，也包括适应不同国家与地区的人力资源管理政策和程序。对于到他国、他地投资的公司而言，通常需要调整公司的人力资源管理方式，以适应投资地的传统、文化价值观和风俗习惯。当涉及到非管理职位的雇员时，调整人力资源管理政策更是具有特殊的必要性。这些员工很可能来自四面八方的人群，他们更可能期望企业的人力资源管理方式符合他们内心的需求。如果将不适当的人力资源管理方式强加给种族、民族、信仰、习惯、价值观不同的人群，就可能带来触犯他们自尊心，导致他们的不满，甚至可能导致违法的行为。二、跨文化背景下企业人力资源协调的障碍跨文化对人力资源管理的影响是多方面的。它常常在无形中发生作用，当人们还没有意识到它时，后果却已经形成。很多此类企业在经营管理过程中由于忽视了文化因素的影响和作用，导致管理的困难，甚至出现经营失败。文化的多要素和多层次的差异性，使跨文化冲突不可避免。具体表现为：1．忽视不同民族性格、不同思维模式而直接导致跨文化冲突传统文化是民族文化的深层积淀，它溶于民族性格之中，使各民族表现出不同的个性。民族的责任，个性与人性的冲突，往往构成跨文化沟通的困难。例如，日本民族素有喜欢使用”YES”(可以)的习惯，说”NO”(不行)在日本人心目中是无能的表现，同时也是非常不礼貌的。因此，他们在商务谈判中即使对于不同意或不能办到的事项也频繁使用”YES”。使他国谈判者不能准确了解他们的真正意图。又如，福建闽南人在大庭广众中喝酒，喜欢猜拳，即使是一群较高层次的管理者或文化人在一起，也是如此，而这种习惯在北京人、上海人看起来就是一种很没有礼貌的行为，因此有时就会露出厌恶的情绪，导致南北方在喝酒时双方均不开心。思维模式是民族文化的具体表征。例如，西方人实证主义的思维模式与东方人演绎式的思维模式，常常是企业跨文化管理中构成冲突的原因，回族人不吃猪肉和藏族人的坚定信佛以及非常复杂的在起居饮食上的繁文缛节在汉族人的公司里也会出现冲突。北方人说话做事过分直接和南方人的迂回个性也经常直接导致矛盾，使企业管理者不得不予以注意。2．行为模式的不同也常导致跨文化冲突’行为模式是民族文化的外显形式，它以固定的...