与精神病人语言沟通重要技巧与精神病人语言沟通的重要技巧郑海燕(思茅市精神病院,云南思茅665000)[中图分类号]R473.74[文献标识码]B[文章编号]0369(2022)10-0801-02随着我国社会经济和科学的发展,人民生活水平的不断提高和医疗保健需求不断的增长,医务人员必须具备与病人,尤其是与特殊病人——精神病人沟通的能力,更要掌握好语言交流的技巧。1语言沟通的基本条件只有多接触病人,与病人交谈和沟通,才能全面了解其特点和需求,真正地理解病人,并合情合理地解决和满足病人生---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---活和生理方面的需要。病人的内心体验一般多表现在情绪与行动上,多数病人不愿直接向医务人员倾诉,以致医务人员难以理解和体会病人的内心痛苦。所以要做到多次、主动地接触病人,平等相待不歧视,更不能嘲笑或愚弄病人,让病人相信你、依赖你,对你会说越来越多的话,那么就能够了解病人内心所想,之后得到更好的继续沟通。2语言沟通的技巧语言沟通的技巧是与精神病人交往的重要工具,精神病人有兴奋、话多、说个不停的,也有一句话也不说的,这样沟通就相当难,语言沟通过程可以分以下4个动态的步骤:2.1耐心的倾听对于话多说个不停的,开始交谈时要做到单纯地去听,不附加自己的解释,耐心地倾听病人在讲什么,并---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---留意病人的非语言行为所表达的信息。因为我们面临的对象是精神病人,医务人员必须保持一种开放性的态度才能真正了解病人,了解他们如何感知和认识疾病。在倾诉的过程中医务人员必须放下自己看待事物的价值观和习惯,不要忙于向病人解释什么,这样才能充分了解对方的内心世界。对于不说话的病人,通过细致观察,慢慢接收病人的信息。2.2倾听者敢于表达自己的感受首先要以一种良好的心态细心地倾听病人的想法、处境、困难和感受,倾听后如果不能回应病人,病人会认为忽视了他们,尤其是精神病人想法更多。相反,如果倾听者没有听完对方的倾诉就急于回应,那么,他所表达的想法和感受不一定真实,是根据他自己的推---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---测而产生的。所以,病人也会认为忽视了他们。因此,倾听者在交谈的过程中,要善于用最适当、最好的时机表达自己的感受,这样才能够表现出对病人的理解和尊重。2.3倾诉与倾听者起共鸣精神病人在倾诉时,往往会对医务人员表达一部份,而隐藏一部份,倾听者在倾听时应注意病人讲了什么,没有讲什么,他们哪些地方没有提及而你已经意会到了。有些病人由于夸大、幻想的症状乱讲一番,而这些往往是问题的症结,这就有赖于倾听者敏锐的观察能力和更进一步的倾听。当然,在交谈过程中倾听者用礼貌的语言,建立相互平等、尊重、信任与合作的关系,使倾诉者感到温暖和体贴,就可以在交谈中得到进一步的证实或澄清。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2.4回答倾诉者的最佳回应在回答倾诉者的问题时,首先要掌握好语言的技巧,不能有任何伤害病人的语言出现,鼓励性语言使病人感到更好的治疗、生活的希望,能够唤起他们的生活激情,使其感到生活的价值,对未来充满希望。面对完全能倾诉出内心所想的病人,你已得到了解和接纳病人的思想、处境和困难等问题,一一给予解答问题就行了。对于倾诉一部份而隐藏一部份的病人,回答病人时可以用你自己的话或者巧妙地引用病人所说过的话,多用些安慰性的语言,使病人得到更进一步的理解和依赖,更有效地影响病人以后的谈话内容,从而得到最佳的回应。3语言沟通的重要性---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---与精神病人的语言沟通技巧是医务人员进行心理治疗的必备素质,在沟通以前必须有计划、有系统地了解病人的病情。病人在倾诉时,如果感到倾听者能够明白他的处境和想法,这种被理解的感受就会促使他继续表达自己和探索自己思想或想法的来龙去脉,这样更有助于找到解决问题的方法。倾听者用一种亲切、和蔼的态度耐心地听着,没有什么批评和判断,他就会产生一种被接纳的感觉,认为有人理解了他,毫不保留地倾诉出...