探讨三级护理质控网在新生儿重症监护室护理管理中的作用李梅(江苏省徐州市儿童医院二病区新生儿重症监护室(NICU)221006)【摘要】目的探讨三级护理质控网在新生儿重症监护室护理管理中的作用。方法将2011年9月一2012年12月实施三级护理质控网管理的护理质量与2010年9月一2011年8月未实施三级护理质控网管理的护理质量进行对比分析。结果实施三级护理质控网后的护理质量明显提高，安全事件的发生率明显降低，护理满意度明显提高。结论三级护理质控网能够提高新生儿重症监护室的护理管理水平，提高护理质量。【关键词】三级护理质控网新生儿重症监护室护理管理【屮图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2013)13-0376-02提高护理质量是护理管理工作的目标和核心，新生儿重症监护室是需要重点管理的科室，通常实行封闭式管理，需要专门的护士进行二十四小时的监护和管理，既包括医疗设备的监护，也需要定时的查看护理，采取相关的护理措施，因此，新生儿重症监护室的护理岗位风险大，技术含量高，需要护理部门充分重视。护理质量的高低不仅与护理人员的技术和素质有直接的关系，与护理管理水平也有着重要的联系。因此，做好新生儿重症监护室护理管理工作是提高护理质量，降低安全事件发生率的有效措施。从20口年9月一2012年12月通过采取各类质控小组开展了三级护理质控网，具体结构是护士长一质控组长一责任人,加强对新生儿重症监护室的护理，在消毒隔离、基础护理、专业技术操作以及仪器设备使用等方面加强质量控制，能够有效提高护理质量，减少安全事件的发生。现将研究结果报告如下：1实施方法1.1成立质控小组成立以护士长为核心的三级护理质控网，根据所需要进行的护理工作分为5个小组：消毒隔离组、基础护理组、病例质控组、技术操作组以及仪器设备管理组。在每个小组中，选择一人担任小组长，对于小组长的选取，必须经过严格的筛选，优先选择担任过3年以上新生儿重症护理工作的优秀护士，采用公开、公平的选举原则，经过投票产生。护士长部分授权于各小组长，小组长负责对小组工作的全面安排和管理，对小组成员进行定期的培训和考核，对于不合格的成员，解除其质控员资格。1.2质量检查标准根据相关的护理管理的相关规定，以护理部制定的护理质量检查标准以及评分标准作为依据，针对在新生儿重症护理工作中所存在的问题及吋进行解决,制定明确的工作条例，明确各个小组长的职责，以护理操作流程、仪器设备的正确使用以及对各个规范的遵守作为护理检查的标准。1.3质量检查方法按照质量控制标准，质控小组长认真履行职责，每周、每月定期的检查本组的工作，全面检查各项工作的落实情况，对于存在的问题釆取集中讨论的方法，并将最后采取的措施汇报给护士长。而护士长作为整个三级护理质控的最高负责人，应该随吋了解各个小组的工作进展情况，并定期召开科室大会，召集所有参与质控网计划的护理人员，对所存在的问题进行分析。同吋，釆取奖惩严明的措施，将护士对工作的认真负责程度与奖金、年终考核挂钩，调动护士的工作积极性，不断优化护理方法，提高护理质量。2结果通过将我院在2010年9月一2011年8月期间未实施护理质控吋的护理安全事件与2011年9月一2012年12月我院实施护理质控后的安全事件进行对比，并口调查了患者家属对护理的满意程度。通过研究分析表明，实施三级护理质控技术以后，对于新生儿重症护理的护理质量明显提高，安全事件发生明显降低，满意度明显提高，具体的比较结果如下表1所示。表1实施三级护理质控网前后护理安全事件的比较3讨论通过在新生儿重症监护室实施了三级护理质控网，该科室内的安全事件发生明显减少，而且对患者家属对护理的满意度明显提高。在不同的护理内容方面安全事件均减少，在消毒隔离方面没有出现安全事件，全面加强基础护理，在护理文书书写方面的合格率提高，在专科技术操作和仪器设备的使用方面的能力有显著提高，护理人员的责任心和服务态度良好，获得患者家属的认可。三级护理质控网的护理管理模式与以往的护理分工不同，所有参与护理的工作人员都参与了护理管理工作，调动了工作的积极性，改变了以往被动接受检查的情...