离线作业3第五章领导职能（上）一、判断题组织。（错）2.特性理论是最古老的领导理论观点。（对）3.授权是指管理者将自己所拥有的一部分权力下授给下级，以期更有效地完成任务并有利于激励下级的一种管方式。（对）4.运用口头指挥形式，要注意掌握的要领是语言要标准。（错）二、单项选择题1.（A）是管理者行使领导职能的重要条件。2.（B）是指挥有效性的首要决定因素。3.马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素理论”、麦克莱蓝的“成就需要激励理论”等激励理论属于（D）。4.激励最显著的特点是（D）。三、多项选择题1.权变理论是在（AB）基础上发展的，反映了当代管理理论发展的重要趋势。2.按照“途径——目标”理论，领导者可以采用的行为方式主要有（ABCD）。3.被管理者受到作用是，出现对管理者的服从与追随的反映主要基于的心理（ABCD）。4.按强制程度不同，指挥形式主要可分为（ABD）。A.命令、决定D.暗示、示范5.激励理论主要研究人与动机的因素、机制与途径等问题。心理学家进行了大量研究，形成一些著名理论，这些理论大致可划分为（BCD）。四、简述题1.根据管理方格理论，说明五种典型的领导方式答由布莱克和穆顿在1964年提出领导者在对生产的关心与对人的关系之间存在着多种复杂的关系。①放任式管理领导者既不关心生产也不关心人。这是一种不称职的领导。②任务式管理领导高度关心任务生产而不关系员工。这种方式有利于短期内生产任务的完成但容易引起员工反感与长期管理不利。③俱乐部式的管理领导不关心生产任务指关心人热衷于融洽的人际关系。这不利于生产任务的完成。④团队式的管理领导既关心生产有关心人是一种最理想的状态但是在现实中很难做到。⑤中间道路式管理。领导对生产的关心与对人的关心都处于一个中等的水平上在现实中相当一部分领导都属于这一种。2.简述马斯洛的需要层次理论答马斯洛提出人的需要可以分为五个层次即生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要。这五种需要成金字塔分布。①生理需要指维持人类自身生命的基本需要。②安全需要指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。生理需要和安全需要均属物质需要。③社交需要希望与别人交往避免孤独与同事和睦相处、关系融洽的欲望。④尊重的需要人们追求受到尊重包括自尊与受人尊重两个方面。⑤自我实现的需要是指人能最大限度地发挥潜能实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要是无止境的。后来补充了求知的需要和求美的需要。第六章领导职能（下）一、判断题1.沟通的特点表现为反馈性。（错）2.工作横向协调的方式是行政方式。（错）二、单项选择题1.传播方式分为（C）。和非语言传播和人际传播和媒介传播和语言传播2.（B）是影响沟通传播效果最直接的因素。三、多项选择题1.按信息流向划分，可以将沟通分为（ABCD）。2.重要的演讲应事先进行练习或预演。通过语言要达到以下目的（ABCD）。B.增强自信，减轻紧张情绪C.精心设计，塑造有魅力的现场形象，特别是体态语言的应用3.群体凝聚力是指群体对其成员的吸引力，即成员之间的亲和力。群体凝聚力提高的主要途径包括（ABCD）。四、简述题1.如何理解非正式群体的含义？答:1非正式群体是指为满足组织成员的个人需要在共同工作与生活交往中自发组合到一起的一小群人2非正式群体是适应组织成员的某种需要而逐步形成的3非正式群体是在长期的共同工作和生活交往中自发形成的而非组织干预的结果4非正式群体没有正式的组织形态、名称与规程但却有不成文的群体规范与内在影响力5非正式群体是建立在感情逻辑基础上的主要追求成员之间的亲密感情、友好相处2.团队建设的要领有哪些？答:1科学地设定目标。2打造团队文化。3促进跨部门整合与技能互补。4维持小规模的团队。5加强沟通与激励。6重新设计信息系统。7重新设计报酬系统。第七章控制职能一、判断题衡量成效。（错）2.反馈控制，是把对行为最终结果的考核分析，作为控制将来行为的依据的一种控制方式。（对）3.绩效是指社会组织...