品管圈在降低胃管堵管率的应用唐利娟桂林市人民医院普通外科一病区广丙桂林541002【摘要】7T•展品管圈活动，解决留置胃管患者住院期间胃管堵管现象高发的问题。通过组建齐心圈，利用头脑风暴，充分发挥圈组成员的集体智慧。对开展品管圈前后入住我科留置胃管的患者进行统计，自制调查表，对每位留置胃管的患者进行观察，并详细记录留置胃管的情况。通过对人、物、环境等方面的分析要因，总结出造成胃管堵管最常见的因素，然后进行对策拟定。通过在普通外科品管圈活动的开展，留置胃管患者堵管的发生率由原来的33.3%降低到10%,培养了圈员积极学习的习惯和主动解决问题的能力，增加了科室护理团队的凝聚力。【关键词】品管圈；胃管；应用【】【文献标识码】A【】2096-0867(2015)-06-品管圈(QualityControlCircle,QCC)是由日木品管大师石川馨博士所创［1］，他提出n以现场领班为中心，组成一个圈，共同学习品管手法，使现场工作成为品质管制的核心"。1978年QCC幵始在中国长期地、有计划地开展，其活动名称为质量管理小组［2］。QC源于基层，产生于班组，它是"在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的方针目标或现场存在的问题而组织起来开展活动n的小组。QCC活动在护理人员中开展是行之有效的，能提高护理人员的参与管理意识和护理管理制度执行力，是提高护理人员解决问题能力的有效方式［3］。随着QCC活动广泛开展，我院领导极其重视QCC活动，并动员、引导全体员工积极参与搞QCC活动。为响应医院领导的号召，我科护理人员开展了品管圈"齐心皮圈”，结合主题进行要因分析和目标设定，针对原因制定相应的对策并实施，降低了住院患者胃管堵管率，具体如下。1资料与方法1.1一般资料收集在2015年5〜8月入住我科的留置胃管患者的胃管引流通畅与否及堵管的原因相关信息。1.2方法品管圈活动的详细开展如下。①选定主题，圈长针对科室内部、工作中经常遇见或发生的问题列出自己认为0前急需解决的问题，将圈员们的问题进行汇总，此次主题是胃管引流不畅问题，选题理由是：本科是胃肠专科，留置胃管的患者较多，为了更好的规范和改进胃管护理，降低术后并发症，提高护理质量，促进患者早日康复。②要因分析，对收集的资料进行分析整理，列出要因，将造成堵管现象发生的高频原因作为此次品管圈活动需要主要解决的问题。结合圈员能力、提高重点等设定0标值。③对策拟定，根据所分析的原因制定对策。由于胃管引流液的性质而引起的堵管制定的措施有：加强病房巡视，对有胃管的患者严格交接班，发现问题，及吋处理；胃管插管前认真检査负压引流装置，随时使负压引流装置保持负压状态；经常挤压胃管，在医生指导下生理盐水冲洗胃管，避免胃管堵塞；对于术后留置胃管的患者，熟悉其术式，便于观察。由于胃管插入深度不够或过长引起的堵管而制定的措施有：加强对胃管插入深度的把握，插管前询问患者冇无胃下垂史，冇无手术或其他因素导致的胃位置的改变。由于护士对留置胃管患者宣教不到位引起的堵管而制定的措施有，插管前评估患者时要做好解释工作，告知患者避免咽下痰液，经常变换体位。针对每一个问题所采取的措施都实行PDCA（计划、实施、检查、处理）循环，它是全面质量管理所砬遵循的科学程序，是质量计划的制定和组织实现的过程。所奋的问题不可能在一个PDCA循环中解决，遗留的问题就自动地转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升，最终制定出一套适合胃管插管患者的护理流程。处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在的问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的0的在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不能使PDCA循环转动向前。因此，护士在给留置胃管患者护理吋并不千篇一律地依据现奋的护理标准和流程2成果成果1:开展品管圈为期2个月，结果留置胃管堵管的发生率由原来的38%降低到18.6%。成果2:护士通过查找相关文献，结合实际操作和护理过程中所遇到的问题总结出适合自己科室的一套胃管冲洗流程。严格依据此流程给留置胃管患者进行冲管，大大降低了胃管堵管的发生率，冋吋减轻了因引流不畅给患者带来的痛苦，缩短了患者的住院天数，...