浅谈产销差管理【摘要】本文结合坦洲水司产销差管理的实际情况，阐述了本人对产销差管理的见解，并将坦洲水司在分区管理产销差、管网改造、测漏普查等行动计划中的科学管理加以诠释，还展望了产销差管理的前景和发展方向。【关键宁】产销差、水损、物理漏损、商业漏损、产销差管理、行动计划:C93文献标识码：A：【abstract】thispapercombiningwatercompanyproductionandmarketing,theactualsituationofpoormanagement,expoundsthepoormanagementofproductionandmarketingofmyopinions,andstatedepartment,waterinthedivisionmanagementproductionandmarketing,andthepipelineTenovation，poorleakdetectingcensus,thescientificmanagementactionplaninterpreted,andtheoutlookfortheproductionandmarketingofthefutureofthepoormanagementandthedevelopmentdirection.【keywords】productionandmarketingthepoor,waterloss,physicalleakage,commercialleakage,poormanagement,productionandmarketingplanofaction【正文】一、概述产销差管理是一个综合的系统工程项目，它涵盖了从取水到制水、供水、管网管理、客户管理、服务等等各个方面各个环节的控制问题，降低产销差是提高供水企业经济效益的一项重要工作。在供水行业科学技术蓬勃发展的今天，由于水资源缺乏，城市供水需经取水，输水，净化及配水等才能进行，过高的产销差即浪费水资源，增加供水成本。故国内外供水企业无不把控制产销差作为企业管理的重要内容之一。二、产销差概念长期以来，供水行业的很多同行都将“水损”当作“产销差”，并产生了降低产销差就是降低水损的误解，其实，水损指的是未计量水量（水损=供水量-售水量-许可不收费用水）；产销差指的是供水量与售水量的无值，即未收费的水量（产销差=供水量-售水量）。三、坦洲的产销差情况坦洲水司目前的供水规模为15万立方米/天，拥有DN50及以上供水管约450公里，客户水表数3万多个。山于历史原因，坦洲水司的供水主管服务时间将近20年，旧区部分管道（镀锌钢管和灰口铸铁管）服务时间在16-30年之间，这些管道已人多数老化，而且跑、冒、滴、漏水现象非常严重，但是通过坦洲水司全体员工多年來的不断努力，水损从1995年的35.56%降到了2010年的5.92%,并于2007年开始使用产销差作为评价指标，2010年的产销差为6.63%,达到国内外的先进水平，取得了良好的经济和社会效益。四、产销差的控制(一)物理漏损和商业漏损：1、物理漏损可以从四个方面制定策略：(1)、压力管理：管道水漏损量与管网压力成正比，压力越高，漏损量就越人，必须将管网压力控制在适合当地用水情况的合理值内。(2)、测漏普查：测漏普查包括•明漏和暗漏地检测。明漏是指水冒出地面而被发现的漏水；暗漏是指需要使用测漏仪器來发现漏点的漏水。(3)、管网管理：对管网的管理要综合考虑管道的安装、管网的改造及所选用的管材等。(4)、维修时间及质量：维修时间快慢以及质量的好坏对控制水损非常重要，减少水流失的时间及机会即是直接减少水损。2、商业漏损要从以下四个方面考虑：(1)、计量漏损：计量漏损是水表计量误差的漏损，会由于水表选型或安装技术不当、水表老化等因素造成。(2)、抄表漏损：抄表漏损是水表读数的漏损，它可能是由于水表误读、水表不能抄表而估算，甚至抄表员编造抄表数据而造成漏损。(3)、违章用水：违章用水是指非法接水，如从管网直接接水或用其它欺骗方法用水等。（4）、系统及账目漏损：由于收费系统、客户数据库的错误，欠费的不正确处理和不同系统文件的不兼容性所造成的漏损。（-）产销差评估工具及控制水损诊断图国际水协对产销差的评估是通过“产销差评估工具”对一年的产销差工作结果进行量化，通过评估可以具体分析产销差各方面的控制结果。利用它可以自动建立“水损圆饼图”和计算各项指标來完成对水损现状的总体诊断，对产销差的控制方向起到指导性作用。通过“产销差评估工具”计算出产销差综合结果和各项指标后，基于基础设施漏失指数（II」）和爆管频率所制成的“控制水损诊断图”（见右图）可以诊断出改进的方案。注：ILI：基础设施漏损指数；Brst/km/y:每年...