大数据驱动的商业模式创新探析摘要：技术进步通常会引起商业模式的变革，大数据时代，大数据成为了企业商业模式创新的时代背景和重要驱动力。文章将大数据与商业模式有效结合，从客户/顾客界面、内部运营界面和网络合作界面探究了大数据对商业模式创新的驱动作用以及企业应该采取的策略。关键词：大数据；商业变革；商业模式创新中图分类号：F840.32文献标识码：A文章编号：1006-8937（2014）11-0108-02在新经济时代（传统产业与知识经济、虚拟经济和网络经济的全面结合），商业模式创新成为企业提升竞争力、持续获取超额利润的必然选择。一种全新商业模式的出现，往往是以技术创新为起点的。相应地，商业模式也是企业实现技术创新市场价值的先决条件。互联网、信息技术不断发展，带来了一场以“大数据”为焦点的技术革命，也使得“大数据”成为商业模式创新的基本时代背景。2012年瑞士达沃斯世界经济论坛的与会者宣称：大数据带来的不仅是技术革命，更是一种社会革命，将对国家治理模式、企业决策、组织和业务流程、个人生活方式产生巨大的影响。本文拟从“大数据”概念特征入手，探讨“大数据”对商业模式创新的驱动作用。1“大数据”的概念内涵及其变革意义1.1“大数据”的定义内涵“大数据”是一个诞生于信息科学领域的概念，早期的大部分研究机构和专家学者也正是从IT技术视角对“大数据”进行定义的。比如，美国国家科学基金会（NSF）则将大数据定义为“由科学仪器、传感设备、互联网交易、电子邮件、音视频软件、网络点击流等多种数据源生成的大规模、多元化、复杂、长期的分布式数据集”。李国杰，程学旗（2012）认为，一般意义上，大数据是指无法在可容忍的时间内用传统IT技术和软硬件工具对其进行感知、获取、管理、处理和服务的数据集合。实际上，目前国内学者比较接受的一种观点是通过描述“大数据”的4V特征来间接地定义和识别“大数据”。所谓的4V，即规模性（volume）、实时性（velocity）、多样性（variety）、价值性（value）。需要补充的是，“大数据”这一概念是数据与技术的组合体，当人们提到“大数据”的时候，实际上包含了4V数据及其配套技术。如果用一句话来概括“大数据”，那就是“从各种各样的海量数据中，快速提取有价值信息的能力”。各种各样强调数据多样性，海量强调数据量大，快速是对大数据实时处理的要求，有价值信息说明了大数据的价值，能力指向大数据技术。1.2“大数据”现象的本质及其变革性“大数据”现象的本质其实是客观世界的数据化，在某种程度上，现实世界就是一个复杂庞大的数据集。在大数据时代，泛互联网化将受众的各种信息数据都暴露在网络之上，“每一个人现在都是行走的数据生成器”，整个社会生活都可以以数据来表征。对现实世界的数据化认知，使得个体、组织的思维方式、行为决策实现了从“直觉经验驱动”到“数据信息驱动”的转变。“大数据”带来了一种全新的生活方式。深处数据洪流之中，个人的消费心理及行为正在发生相应的改变，主要表现为消费需求的动态性和个性化、消费决策的自主性和数据化、消费体验的分享性与实时互动。消费者的这些变化也意味着企业不得不改变沟通、对话的方式，找出与消费者进行有效互动的新模式。对企业而言，“大数据”提供了一种新技术、新资源以及新能力，为企业发现价值、创造价值、实现价值提供了新的基础和路径。McGuireetal.（2012）阐释了“大数据”带来新的竞争优势的五种途径：信息透明化、更多的交易信息数字化、针对更窄细分市场量身定做的产品和服务、精密的分析，以及产品和服务的前瞻性开发。“大数据”时代，企业的疆界变得模糊，数据成为核心资产，并将深刻影响企业的业务模式，甚至重构其文化和组织。Brownetal（2011）指出大数据带来的是改变游戏规则的巨大影响，新奇的商业模式是公司在捕捉和分析海量数据时代竞争的新标记。2“大数据”对商业模式的创新驱动探析2.1商业模式内涵及创新框架商业模式本质上就是企业进行价值创造的一种逻辑系统，在此逻辑系统中展示了企业通过识别并创造顾客价值、建立内部结构以及协同内外部资源获得竞争优势的综合作用过程。商业模式的系统...