寺库商业模式分析研究目录寺库简介3寺库O2O营销模式分析3-5寺库的支付与安全系统打造5-6寺库的竞争对手与机遇挑战6-8总结9参考文献10可跳转寺库网商业模式分析研究李悦1192434市营四班(16班)一.寺库简介成立于2008年的寺库中国是一家集奢侈品网上销售、闲置奢侈品寄卖、奢侈品鉴定、奢侈品养护服务等多项业务于一身的公司。其‘寺库’二字来源于1500多年前《南史·甄法崇传》中的一则典故。其中出现的‘寺库’正是今日寄卖以及典当行业的鼻祖。这一命名无疑极好地契合了寺库网的业务范围与电商市场定位。明显区分与京东、亚马逊等采用B2C（即企业对消费者）模式的中国传统电商，寺库开创性地采用了O2O（即线上到线下）的模式。一方面，通过线上网站的打造，为奢侈品消费者提供货源与及时的信息资源；另一方面，通过线下体验店与服务中心的构建，给消费者以实际接触奢侈品的机会，打消了消费者对于所购奢侈品真伪的疑惑。借助于这一在中国独树一帜的电商模式，近年来寺库的业务得到了极大的拓展。基于其出色的业务表现以及中国奢侈品市场的井喷式发展，美国IDG资本、法国时尚界家族基金银泰基金、德国贝塔斯曼基金、法国欧尚家族基金四大国际投资机构已决定大举注资寺库以支撑其奢侈品业务的优化和拓展。对于视资金链为生命线电商来说，这无疑是巨大利好。如今寺库已成长为中国最大的奢侈品销售电商。在接下来的文章中，寺库的O2O的商业模式、营销特点、竞争对手及其机遇与挑战都将被详细分析。二．寺库O2O营销模式分析1．O2O模式介绍O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指线下的商务机构与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。这一模式的关键是在线上寻找吸引消费者，然后将他们带至线下实体店面中。核心则是在线预付。这一模式的最大优势就是O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。打消消费者对于商品质量的疑虑。下面的示意图很好地展示了这一模式的运作流程。图1——传统O2O模式示意图2．寺库对O2O的应用尽管传统定义上的O2O已经是一个极有创意的营销模式，但寺库对于这一模式并没有照搬照抄，而是针对奢侈品行业与中国电商生态特点对其进行了改进，使其O2O模式融合了B2B及C2C的特点。线上的寺库网站除了提供及时的信息以吸引消费者，更提供在线的奢侈品销售与租赁业务。其中在全新奢侈品销售部分，寺库借鉴的基本是B2C模式，通过对奢侈品的海外采购，以低于国内专柜低30%左右的价格在线出售给消费者。这一点基本与京东及亚马逊自营奢侈品无疑。在二手奢侈品销售方面，寺库则极大地体现了C2C模式（即消费者对消费者的方式）的特点——充当信息的中介。首先，货主委托货品并出示相关证明文件，寺库的专业鉴定人员会对货品进行多达三轮的评估，在保证真品的情况下，根据货品的鉴定等级、市场行情给出寄卖价格，最后才会签署寄卖合同。在寄卖成功之后，寺库会向寄卖者收取10%到15%的佣金。相当一部分寄卖奢侈品会被陈列在寺库实体店中等待买家提货和验证。这一过程中，寺库网站将业务价值传输到线下店面，同时线下店面提供给消费者实际接触所购商品机会而带来的消费者信任感，又反向提升了寺库线上业务的信誉值，而信誉问题正是困扰大部分中国电商的难题。通过将实体与虚拟的打通，弥补了传统O2O模式的缺陷。图2——寺库O2O模式示意图3．寺库所采用O2O模式的特点与原因可以想见，寺库采用改良式的O2O模式并非没有原因。最重要的原因来自奢侈品的产品特性。其一，经店面等传统渠道销售的奢侈品虽然可以极大程度上的保障正品品质，但其价格往往极高。不仅使得普通消费者望而却步，也给中国的奢侈品消费的中坚群体——城市中产阶级带来压力。因此，寺库通过对奢侈品的大规模统一采购及在线销售，减少了对店面租金的投入，将降低的运营成本直接体现到奢侈品价格上，从而牢牢把握住了中产阶级这一奢侈品消费的主力。其二，借助线上网站、线下体验店的运作所开展的奢侈品租赁以及二手奢侈品租...