企业管理工作的细节之处诀窍大揭密什么是企业管理工作的核心竞争力？我曾和一位工学博士出身的企业管理工作老总探讨过这个问题，他的观点我很认同：企业管理工作的核心竞争力就是企业管理工作一连串的“knowhow”（诀窍）集合。企业管理工作的诀窍看不见摸不着，它依附在每一位管理人员、工程技术人员和员工的身上，是别人夺不走的优势。我曾先后三次陪中央企业管理工作到台塑考察学习，以下，我就从几方面来梳理台塑管理的“诀窍”。管理结构：双层设计台塑组织结构跟大陆企业管理有显著的区别。大陆企业管理工作采取直线职能制，总部下面是各个职能部门，母公司下有若干子公司。这一设计的弊端在于，企业管理工作各种制度均由各职能部门自己制定，比如财务部制订财务制度、人事部制订人事制度，每个职能部门既当裁判员又当运动员。而且，每个职能部门都力图扩大自己的权力和利益，结果就是职能设计交叉重复、多头管理、矛盾冲突，这是目前大陆企业管理的通病。况且，职能部门之上还有分管副总，于是副总之间打架，最终还要一把手出面协调，因为一把手没屁股，其他人都有屁股。但当一把手协调完之后，后面还得出事儿，因为根本上是企业管理工作内部关系不顺，也就是说我们企业管理的顶层结构设计出了问题。台塑管理架构最大的特点是双层架构。郝泽霖——思维管理专家原西门子高级讲师10余年中外企业管理实战经历，曾在中国人保、西门子、加多宝、大田、茹梦等多家中外知名企业担当HR经理、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位精通思维分析、心理学及各种营销工具，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人管理经验丰富，管理团队数千人，培训学员上万人。现任天下伐谋咨询独家签约讲师，思维管理学院院长第一层叫总经理室，由15个机构组成，叫做专业事务幕僚，第二层架构由总管理处直接设立了各个职能部门，也是15个，叫共同事务幕僚。为什么要设双层架构？它是这么考虑的，总管理处内设总经理室，下设15个职能部门，负责企业管理工作制度的制定和制度执行的监督，以及制度的改善和完善，称为“后台”而总管理处下设15个部门，负责制度的执行，相当于大陆企业管理工作的各个职能部门，可称“前台”。两层架构的本质在哪儿？把“前台”与“后台”分开，裁判员与运动员分开；立法与执法分开。统一制订制度，对制度的整理合理性负责，对整体目标负责，避免部门立规、利益冲突，减少内耗和管理成本，前台和后台的职责分工非常明确，这是台塑管理架构的最大意义。大陆企业管理很多问题出在哪儿呢？不是当事人的问题，而是企业管理顶层设计出了问题。什么是企业管理工作内耗？就是不该支出的成本、无形之中消耗的成本。人与人之间本来10分钟能解决的问题，弄得一个月也解决不了，这不就是成本吗？我曾经给中央企业管理提出建议，借鉴台塑做法，如果双层架构的组织结构调整太大至少要把企业管理工作中制订制度的权力统一交给“企业管理工作部”。这个企业管理工作部归谁管呢？一定要归一把手管，不能归任何副总管。这个部门统一负责制度的制订，其他部门仅负责制度执行。中国兵器装备集团公司已经开始这么做了。有人问我，“后台”这些人不执行制度，他们知道怎么制订制度吗？我说不存在这个问题，我问过台塑的人，后台制定制度的人都是些什么人？他们说都是集团各个领域的“老油条”！姜还是老的辣，所以不存在不懂行的问题。我建议，如果大陆企业管理工作把各个职能部门制订制度的人集中到“后台”，“企业管理工作部”实质上就建成了。权力分配：条条与块块的软硬关系我们看台塑，麦寮工业区和高雄工业区生产同样的产品，但它们的事业部是垂直管理的，统一投资、统一经营、统一管理、统一销售、统一核算，所以不存在内部竞争。这又在另一层面上体现了其双层架构的优势：集权与分权。台塑虽然没有母公司，但像大陆企业管理工作集团一样，执行的也是集权与分权的关系。总体部署是由集团高层决策，具体投资管理由各公司事业部负责，而某地、现场的管理机构只负责公共事务管理，比如说水电气运输等，不允许他们想干什么干什么。比如麦寮基地，这是一个超大型的石化基地，有47座...