企业数字化学习：概念、研究框架与实践模式发表时间：2010-8-9柯清超：万方数据关键字：数字化企业数字化e-learning2.0组织记忆信息化应用调查我要找茬在线投稿加入收藏发表评论好文推荐打印文本应用信息与通讯技术促进企业的学习与知识创新，增强企业适应性与竞争力，是目前企业维持生存、谋求发展的重要手段。综合管理学、教育学和计算机科学对企业学习的研究成果，系统论述了信息技术环境下企业学习的概念、要素、模型，提出了一个整合的研究框架，探讨了三种有效的企业学习实践模式：基于能力素质模型的模式、社会建构模式和基于产业链知识库的组织间学习模式。计算机网络天生具有知识创造与共享的机制，构建基于信息与通讯技术的企业学习系统，已成为企业学习发展的必然趋势。企业应用信息技术开展组织学习活动，促进企业知识的共享、应用与创造，使企业通过学习和创新获得新的竞争力，已成为企业维持生存、谋求发展的重要手段。目前信息技术环境下的企业学习已成为多个学科研究领域的关注对象，来自管理学的学者关注知识转化模型、组织内外条件；来自教育学的学者关注课程、教学设计；来自计算机科学的学者关注知识表示、技术系统等等。尽管如此，从文献分析，企业数字化学习的理论研究远远落后于实践，对企业数字化学习的基本规律还缺乏系统的观点，对企业数字化学习的设计、开发与评估还缺乏有效的方法支持。因此，建立一个清晰的企业数字化学习研究框架，梳理有效的实践模式，对推动企业数字化学习的研究与实践有着非常重要的意义。一、企业数字化学习的基本概念企业学习是针对个体学习而提出来的一个概念，它是从个体学习借鉴、引申过来的，它把企业整体作为一个学习主体来考虑。企业数字化学习是信息时代企业学习的一种具体表现形式。在管理学领域，企业学习的研究始于50多年前。1958年March和Simon首先提出了“组织学习(OrganizationalLearning)”的概念，1978年ChrisArgyris和DonaldSeh6n出版了《Organizationallearning：atheoryofactionperspective》书，标志着国外学者对组织学习系统化研究的开始。近年来，组织学习一直是管理研究领域的热点议题之一。ChrisArgyris和DonaldSchon给组织学习下的定义是：诊断和改正组织错误。Dodgson(1993)对组织学习的描述是：企业围绕自己的日常活动和企业文化，构建知识体系、补充知识技能以及组织例行公事的一种方式；组织通过广泛运用员工所掌握的各项技能，从而发展组织效能的一种方式。目前组织学习被广泛接受的定义是：企业在特定的行为和文化下，建立和完善组织的知识和运作方式，通过不断应用相关的方法和工具来增强企业适应性与竞争力的方式。本文综合不同观点把企业数字化学习定义为：企业数字化学习是指发生在企业内部或企业之间，通过信息与通讯技术促进群体互动和知识共享，实现企业知识的应用、转化和创造，以提高企业适应性与竞争力的过程。企业数字化学习的定义包括以下内涵：①企业数字化学习是一个过程，它发生在群体之中，具有社会属性；②企业数字化学习的发生建立在由信息与通讯技术形成的学习环境和相关机制基础上，它更有利于支持群体互动与知识共享；③企业数字化学习不仅包括对已有知识的学习与使用，还包括对知识的组织与管理，对未来知识的创造；④企业数字化学习不仅是一个被组织的过程，也是一个不断建构的过程，数字化学习的结果也会对企业和环境发生改变。二、企业数字化学习的基本要素与特征企业数字化学习的基本要素包括学习主体、学习内容、信息化学习环境、组织记忆(知识仓库)等。学习主体包括学习个体、小组、组织三个层面，它们分别在企业学习过程中扮演着不同角色。Argyris和Schon指出，没有个人学习就没有组织学习，但Senge强调，组织学习只有通过学习的个人来进行，但是个人学习不能保证组织学习的发生。学习内容既包括显性知识，也包括隐性知识的积累与学习。数字内容从技术层面表现的形式可以是网络课程、成功案例、解决方案、数据库、技巧文档等，它要满足企业个体、小组与组织三个层面的学习需要。学习环境与工具由支持学习和信息访问与交换的支持性技术网络及信息工具所组成，包括...