人性化护理管理模式在脑外科术后昏迷患者护理中的应用曹坤1阿米娜阿布来提2(1新疆自治IX中医医院脑外二科8300992新疆乌市友谊医院普外一科830000)【摘要】目的：探讨人性化护理管理模式在脑外科术后昏迷患者护理中的应用。方法：选取我院脑外科住院患者80例及脑外科护士32例，询问患者家属意见后将其随机分为两组，护理组使用人性化护理管理模式进行干预，对照组进行普通护理，对两组患者家属满意度、患者恢复情况以及护士满意度进行调查统计分析。结果：进行人性化护理管理模式干预的患者满意度、护士对工作环境的满意度、护患关系和谐度以及家属满意度均高于护理组，两组差异具有统计学意义(P<0.05>。结论：对脑外科术后昏迷患者进行人性化护理管理干预对于提高患者、护士、家属满意度有着重要影响，是值得临床推广的一种护理方式。【关键词】人性化护理管理脑外科昏迷患者【】R473.74【文献标识码】A【】2095-1752(2014)17-0104-02脑外科即祌经外科，是医学中最年轻、发展最快的一门学科，随着现代科技的发展才逐渐可借助先进的显微科技进行手术操作，其危险程度和复杂程度不言而喻。手术成功后对患者的护理可及时检测患者病情变化，为患者的恢复创造良好的环境。如何提高护理质量，增加护士在护理过程中的责任心，发掘护理潜能，提高护理质量是护理管理的重要仔务。人性化护理管理模式是在整个护理过程中充分体现人性要素，发掘护士在护理过程中存在的潜能，以进一步提高护理水平,增加患者和护士双方的满意度［1］。随着人们经济水平的提高，以及医疗技术的发展、对脑外科的研究增加和医生水平的提高，人们对术后患者的护理工作也有了越来越高的要求。提高护理水平质量，充分激发护理人员潜能是当今发展护理质量的关键。为进一步提高护理质量，我院采取32例脑外科护丄•及其所护理的80名脑外科昏迷患者进行人性化护理管理模式干预研究，对两组护患满意度进行了统计比较，发现护理组护理效果明显优于对照组，二者差异具有统计学意义(P<0.05),现报道如下。1、资料与方法1.1一般资料选取我院脑外科护士32名，年龄23〜43岁(29.2+--3.1岁)，本科学历23名，专科学历9名，性别均为女，两组护士人数均为16名。选取本院80例脑外科术后昏迷患者，争得家属同意后，将其随机分为两组，每组患者均40名。护理组年龄29〜53岁(37.2+--2.8岁)，男23例，女17例；对照组年龄28〜51岁(35.3+--3.4岁)，男22例，女18例；两组患者情况无统计学差异。1.2护理方法对照组采取常规护理，对患者的生命体征、神经体征、呼吸道、胃肠道以及泌尿系统等进行观察护理。护理组在对照组的基础上进行人性化管理模式干预。1.2.1情感化管理所谓情感化管理就是指注重护士的内心情感变化，良好的情绪不仅使护士自己内心愉悦还能促进护士工作的积极性，消除消极情绪增加其工作效率。管理人员对护士的情感化管理可使管理人员更加清楚护士的心理状态以及对待工作的态度，并对其作出正确的指导。管理人员根据每位护士自身情况的不同可作出适应其状态的调整，尽可能在不耽误工作的情况下帮助护士解决问题。此外管理人员还要对护士进行监督，随吋指出所犯错误，督促其保持良好状态，提高自己的专业水平，提高工作效率和积极性。1.2.2增强专业水平对现有的护士人员进行专业化培训，全面发掘每位护士的潜能以更好的提高护理能力；对每位护士进行性格和能力的分析，根据每个人的特长不同合理分配适合其能力的任务，以人为本，用人所长，补人所短。可派经验充分、专业知识过硬的人才带领其余护士，从而增强整个团队的综合素质。1.2.3设置奖励机制在护士人员的工资中设立奖励机制，将工作量、责任、义务和个人所得联系起来以充分激发护士人员的工作激情。公平公正且合理的根据护士人员的工作量和贡献进行工资的分配，对职位晋升进行细致分析和评定,消除护士人员的后顾之忧使其全心全意投入到工作之中，更好的为患者服务。1.2.4建立健全管理制度管理制度不管是在一般公司、企业还是一个医院的管理中都显得至关重要，合理全面地管理制度是维持医院工作人员正常工作，规范操作的根本。管理制度是前人工作的基准，是医院正常运转的关键...