２０１Ｉ／０１总第４０５期商业研究ＣＯＭＭＥＲＣＩＡＬ尼嬲ＥＡＲＣＨ———文章编号：１００１１４８Ｘ（２０１１）０１００２２０５基于灰色理论的人力资源外包供应商评价王新驰１，姜军２（１．扬州大学人文社科处，江苏扬州２２５００９；２．扬州大学管理学院，江苏扬州２２５００９）摘要：在人力资源外包过程中选择最佳的人力资源外包供应商作为合作伙伴，对企业成功实施人力资源外包有着决定性影响。本文引入递阶多层次灰色评价法以及熵技术，在评价指标体系的基础上结合专家打分，进行外包供应商的灰色评价与选择，为企业正确评价选择外包供应商提供了一种科学有效的方法。关键词：人力资源；外包供应商；多层次灰色评价；熵权中图分类号：Ｆ２７３．７文献标识码：ＡｏｎＴｈｅＥｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆＨｕｍａｎＲｅｓｏｕｒｃｅｓＯｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇＳｕｐｐｌｉｅｒＢａｓｅｄＧｒｅｙＴｈｅｏｒｙ—’ＷＡＮＧＸｉｎｅｈｉ。ＪＩＡＮＧＪｕｎ２（１．ＤｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅ，ＹａｎｇｚｈｏｕＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ。Ｙａｎｇｚｈｏｕ２２５００９，Ｃｈｉｎａ；２．ＳｃｈｏｏｌｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔ－ＹａｎｇｚｈｏｕＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ。Ｙａｎｇｚｈｏｕ２２５００９，Ｃｈｉｎａ）ａｎＡｂｓｔｒａｃｔ：Ｓｅｌｅｃｔｉｎｇｔｈｅｒｉｇｈｔｏｕｔｓｏｕｒｅｉｎｇｓｕｐｐｌｉｅｒｐｌａｙｓｉｎｇ．ＡｐｐｌｙｉｎｇｔｈｅＭｕｌｔｉ—ｌｅｖｅｌＧｒａｙＥｖａｌｕａｔｉｏｎｉｍｐｏｒｔａｎｔｒｏｌｅｉｎｔｈｅｐｒｏｃｅｓｓｏｆｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｏｕｔｓｏｕｒｃ－ＭｅｔｈｏｄａｎｄＥｎｔｒｏｐｙＣｏｅｆｆｉｃｉｅｎｔｓ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｐｒｏｖｉｄｅｓｏｎａｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃａｎｄｅｆｆｉｃｉｅｎｔｍｅｔｈｏｄｔｏｅｖａｌｕａｔｅａｎｄｓｅｌｅｃｔｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｓｕｐｐｌｉｅｒｂａｓｅ’ｄｔｈｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｎｄｅｘｓｙｓｔｅｍａｎｄｅｘｐｅｒｔｓｍａｒｋ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓ；ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｓｕｐｐｌｉｅｒ；ｍｕｌｔｉ—ｌｅｖｅｌｇｒａｙｅｖａｌｕａｔｉｏｎ；ｅｎｔｒｏｐｙｃｏｅｆｆｉｃｉｅｎｔ随着新经济时代的到来，全球经济一体化，产品生命周期加速缩短，企业面临着１３趋激烈的竞争。为了适应激烈的竞争，许多企业都开始积极进行组织结构及管理方式的变革和创新。其中，虚拟化发展已成为一种明显的趋势。人力资源外包作为其中一种重要的具体形式，正积极的发挥着越来越重要的作用。择法。这类方法常常简单直观，易于操作，但缺乏可靠的依据，过于主观，往往不够准确；第二类为定量分析方法，主要有作业成本法（ＡＢＣ）扣。、模糊评价法［４］、层次分析法（ＡＨＰ）Ｅｓ］、数据包络分析法（ＤＥＡ）旧１和逼近理想求解的排序法（ＴＯＰ－ＳＩＳ）。其中更多的是多种定量分析方法的结合，如ＴＯＰＳＩＳ、ＤＥＡ和ＡＨＰ的结合¨１，ＴＯＰＳＩＳ和ＡＨＰ所谓人力资源外包，Ｊｕｌｉａｎａ，Ｄａｖｉｄ，Ｍｅｇｈｎａ（２００４）将其定义为“由外部服务商为组织实施一整套人力资源活动（比如培训、薪酬等）的行为”…。然而每一个企业进行人力资源外包都需要进行外包供应商的选择，面对众多的供应商，如何选择最佳的供应商便成为实施人力资源外包的一的结合旧Ｊ．ＤＥＡ和ＡＨＰ的结合【９一ｌＯ］，ＤＥＡ和模糊评价法结合等。这些方法很好的丰富了供应商的选择评价方法，但各方法使用范闱不一，各有利弊。第＝三类为定量与定性相结合的分析方法，如人工神经网络法等。这类方法虽然能够通过对给定样本模式的学习，获取评价专家的知识、经验、主观判断及对目标重要性的倾向，但由于这需要大量的数据，使得在实际操作中往往并不能满足。事实上，供应商选择评价是一个复杂的多属性决策问题…Ｊ：一方面，评价指标具有一定的层次结构，评价指标的权重难以准确确定；另一个方个瓶颈。基于此建立一套科学合理的人力资源外包供应商选择评价方法，帮助企业选择最佳的合作伙伴就显得尤为重要...