《卓越经营模式》管理语录（一）1.【选择比努力更重要】选对人，他会用他的生命来捍卫你对他的信任，选错人，他会挥霍你的信任，最后要了你的命，他会为了点自己一根烟而烧掉你一栋房子！当然我们还要用现代制度来防范，因企业选错人而产生的更大损失！2.【找好人不如找有缘人】有些老板错误地以为找到最能干的人就能做出好公司，但多次失败后发现，比能力更重要的是一个人能否长久和你一起，这点和婚姻一样。企业靠的是态度、情感、事业来留住员工，不要求他们忠诚于企业，只要求他们忠诚于自己的内心。3.厦门某企业家：拥有卓越经营模式的企业成功不是偶然，而是必然的。企业成长成为一个必然的趋势，企业家就像在逆水中行走不进则退。好的管理模式是你前进的助推器，企业家必须拥有它才能在这逆水行进的道路上前进。4.【正确的授权步骤】真正好的授权，应该具备几个步骤：1.跟部属讨论目标；2.给他方向；3.让他知道提供他多少资源；4.双方都要有风险管理的意识，确定下次汇报的时间，进程中间还是结束后；5.让部门重新一下以上沟通中的要点，确认信息接收。5.【好老板是地板，而不是天花板】1.老板是“地板”，而不是“天花板”。你是地板谁都可能比你高，地板就是给别人搭的平台。你要是天花板，老觉得人都在你下面，都做不好。2.好的领导是点火的，绝不是救火的！点燃身边的团队，才是领导者最重要使命！6.唐僧师徒四人的性格特征：唐僧完美型、孙悟空力量型、猪八戒活泼型、沙僧和平型。没有完美的个人，但有完美的团队。下一个问题，总裁（唐僧）手下有三位员工：孙悟空、猪八戒、沙僧，若你是总裁，你会把最高的奖金发给谁？你是业绩导向的就发给悟空，你是文化导向的发给沙僧，你什么都不是的就发给猪八戒。7.【关于授权】1、授权≠可以不汇报（责任仍在领导）。2、汇报≠请示（小事、常规事事后汇报；大事、突发事事前请示）。3、授权≠可以越权（职场大忌）。4、授权后，领导少过问，但下属要多主动汇报。5、汇报时，小事不能多讲，大事不能少讲。6、具体做法要视领导风格而定。8.【洪生教授语录1】①绩效考核不是扣员工的钱，而是为了提升员工、部门与整个公司的绩效②目标分解就是“千斤重担大家挑，人人头上有指标③让牛去爬树，然后因为绩效不好开除他（她），这是很多企业做的蠢事④如果没办法发给员工高的工资，就一定要给他希望！⑤绩效考核不等于绩效管理，他只是绩效管理八步骤中的一步。9.【洪生教授语录2】①如果认为“员工翅膀硬了就会飞了”，就不愿对员工进行培训，那是因噎废食！②如果我们舍不得花时间和精力来选才，那么将来在用才、育才、留才上将会花去你更多的时间！③为什么要重视招聘，因为“选择比努力更重要”！④企业绩效的好坏就是衡量每项工作的多快好省！10.【服务业绩效考核设计原则】1、正面性：采等级、加分等方式，避免罚钱等负面考核；2、关键性：考核关键行为；3、专注性：指标不宜超过9项；4、成对性：质量与产量须成对观察；5、源头性：源头比结果更有考核价值；6、差距性：须拉开差距；7、公平性：付出跟回报要同向8、积极性：考核周期不能间隔太长。11.【企业管理如何转型？】❶过去用员工的体力，未来用员工的脑力；❷过去靠员工加班，未来靠员工创新；❸过去靠老板魅力，未来靠契约精神；❹过去靠金钱团结，未来靠使命凝聚；❺过去靠经验管理，未来靠流程复制；❻过去靠能人专制，未来靠系统运营.12.其实，设定一个员工经过努力可以达到的指标值，然后，帮助员工制定达成目标的行动计划，并帮助员工去实现，才是经理的价值所在，经理做到了这一点，才是实现了帮助员工成长的目标，才真正体现了经理的价值!13.绩效考核的目的是改善绩效，而不是分清责任，当绩效出现问题的时候，大家的着力点应该放在如何改善绩效而不是划清责任。遇到问题先界定责任后讨论改善策略是人们的惯性思维，当我们把精力放在如何有效划清责任上而不是如何改善上，当责任划分清楚了，客户的耐心也已经丧失殆尽了。14.一群人可以是一个团队，也可以是乌合之众。团队意味着精神上的契合，目标上的一致，行动上的配合，困难中的鼓励，失败中的给力；团队意...