基于5W2H和ESCRI法在企业安全管理中的应用分析刘涛廖媛媛摘要：为了系统的分析事故发生的原因，本文在基础工业工程的方法之上，通过5W2H提问技术对G企业的安全事故从类型、发生地点、时间、责任人、造成损失方面进行分层提问、回答，弄清楚问题的现状。然后再运用ESCRI法对安全事故管理流程进行取消、简化、合并、重排、新增来改善和探讨改进的可能性。丰富并发展了安全管理的方法，并具取得了很好的效果。Abstract：Inordertosystematicallyanalyzethecausesofaccidents，basedonthemethodofbasicindustrialengineering，thispaperuses5W2HquestioningtechnologytoaskandanswerthesafetyaccidentsofGenterprisesindifferentlevelsfromthetypes，locations，time，responsiblepersonsandlosses，soastoclarifythecurrentsituationoftheproblems.ThentheESCRImethodisusedtocancel，simplify，merge，rearrangeandaddthesafetyaccidentmanagementprocesstoimproveandexplorethepossibilityofimprovement.Themethodofsafetymanagementhasbeenenrichedanddeveloped，andgoodresultshavebeenachieved.关键词：5W2H;ESCRI;安全事故Keywords：5W2H;ESCRI;safetyaccident中圖分类号：X921：A：1006-4311（2019）23-0255-030引言企业安全事故不仅对企业的发展产生巨大的阻碍而对员工的生命安全、对社会的稳定也产生着严重的影响。认清事故发生的本质原因并加以有效的防范，可以减少危险因素的产生，有效地避免事故发生。本文运用5W2H法对事故原因进行深层次分析，ESCRI法进行事故预防流程优化，不断对安全生产管理活动进行完善，丰富了安全事故管理内容，同时对于其它行业开展的安全管理活动具有一定参考和指导意义。15W2H分析法和ESCRI法概述“5W2H”提问技术是对研究工作以及每项活动从目的、原因、时间、地点、人员、方法、结果进行提问，为了清楚地发现问题可以连续两次提问，根据提问的答案，弄清楚问题所在，并进一步探讨问题改进的可能性。由于前5个提问英文单词的首字母都含有“W”，而最后两个字母为“H”，因此，常称为“5W2H”提问技术。在经过前两次提问弄清楚问题现状后，在通过ESCRI法进行改善。ESCRI是取消（Eliminate）、简化（Simplify）、合并（Combine）、重排（Rearrange）、新增（Increase）5个英文单词首字的缩写，是改造和优化流程的基本工具，[1]通过上述内容描述，在接下来的工作中，可以将5W2H法与ESCRI法结合起来加以应用，对问题目标中没有必要做的可以进行消除，对问题中的时间、地点、人、方案可以采用合并、重排或者简化的方法进行优化。如果还不能解决问题，可以请教专家或者增加辅助设备来解决问题。它们之间的关系如图1所示。2G企业已经发生的典型安全事故G企业在2010年投入使用，主要业务是从事无线通讯产品研发与制造，是规模比较大的手机代工制造商。正当电子通讯产业发展迅猛的时期，全球手机市场代工的趋势也越发明显。Lg、Samsung、Huawei、Apple等世界前4大手机研发公司将手机制造业务委派外包，来降低成本，获取更多的利润。在这种国内外有利的形式下，G企业的手机制造业务迅速增长，到2017年已经拥有二十余万员工，每年营业额达到千亿元。为当地创造了将近二十万个就业岗位，为政府每年上缴近三十亿的税收，成为当地的纳税大户。G企业的入住带动了当地经济的发展，推动当地GDP增长了11%，远超国家6.5%的增长水平。同时还为当地引进了先进的管理经验、研发技术、外来资金，包括华为、中兴等行业领先企业也纷纷入驻，带动了物流，电子商务，钢铁，房地产等关联产业的发展，从而促进当地产业结构的调整和升级。G企业近年发生的典型安全事故如表1所示。35W2H法提问技术和ESCRI法在G企业安全事故中的应用通过5W2H提问技术对安全事故从类型、发生地点、时间、责任人、造成损失方面进行分层提问、回答，弄清楚安全事故的过程和本质，第一阶段是了解安全事故现状，第二阶段是分析安全事故原因。通过分析得到事故的原因，才能为今后开展安全事故管理具体措施提供理论依据。在提问的过程中会充分运用工业工程的系统分析5W2H方法，如下：3.15W1H技术——第...