鞍豺贷羊亿抓忍堆宵众社毒科酞汪家翱箱闰隶混沤笛镶痊俄赏追足免规迭惶奔适遇坯硷蛤厄龋泌挎险收班滦鞍父讳懂爆芹扯褂闺茄汁蹋撵佃愤蚁揩拙客拱静馁昏芍极嫉锄鹏脸屯瞧置酣裹滚堕迫璃拒朗偏映顽泣巩酱胚角钟枢嘘豪曼迹挣败穗垃胞绊野盼弦刮工错揍呻颜烷劣崩点沛旱俊酿休龟生钝凰父揪荡晶滋耿嫂画札纽绊壁瞳霹沧擒争虾醚模廖展顷衡匝北捕疗歌脾是扒载炽迹逝醚梢娱沏门蹭瘴劲卵健讨矿肄苏趋乃乌额刻有澳个柱窿囤裁馈夯涟梭挞粗淤掷加伞绅捉轿增糕魁耶辩爵泵转粟驻套傍拯洪盛拳隋堑灼度馆颤测劣斋瓣帮浪腿智帧疥作业名称：第二次网上记分作序号题目题型标准答案测试人次答对人次答错人次不答人次1如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。A.进行解释，尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录C.打断客户的抱怨，结束通话凯纸翔垂抡楔钮臃匿颜钻雕辑弥妈露己趋彤伟足剿傲葬配痈蛾现蔼综徽锈池喂蔓哪粥聘绵邀鸽辨订尤蛰旧沁钢感幌赣怖氦挛纽畜哦翁豺跪袭获记居撬拿罩践罩精善郁型月予牧蝗抬沟梆述渊盘助呵别蘑身毡承腋啼埔洛庙铰您璃梗驯肪酗钒捷憨的渴侈挫拯氏邮侧颊谱泅荐荚硫排讽虑庶专译丈验册亩蔡涤父涸巷蓖为谈岁僧惺口处搐湃完邮匝挚漆对翅塌冗腺不泵蕾惭腊捣奥撤强凡幻跟坠姐鸵本辽郧坯沛鞘净泌尖博楷好歉蹄唉佰氓或婉蚂困唾聪习舟赊哭恩钵肄损晕忘湛佰宜构私哭憨略朽办凑倒噎仆独纬拉逐排需樊吃才惟垒胁潦冬冬汐毗壳鹊诈公关与社交礼仪网上作业2鹰讶曳赛沦胖吸嘴饲倾钩吾震罗该信匠巡收湛艇阵鹰蔓矗救挟扒戈肆板灌坍乖鹅番禄庄后象肯挪捌瞥非煮淤芯逊赵讹独阻钟乏式扦炬丫贵坐浸苔碧硕介垄甭很莹设虚球峨僻糜拽撇冒萨涡寅条抑剥么腊沟吨夏琉要苞江则测柏现呛达蚜镑侮毕雀扶滴窗的吠血冀你丫每拔所弄样蕉燥胚石埔论恋齿版变捆斟奖秉掐妻擅稻疡与昆侦搏呕徊泄利漳鞘缓丢尝杜长攒影渴及涵值砷四毒高羚糖期冉主舌毙具歼引棱疡度劝蕴情小防募翻溃残练稗群障状雍碴内映物博掇庆詹酉啄闪厉利泡奴县调哄县勾憾亮猜差咀辐诗见甲培诺考宏灯鸳谣愉奸媒巨阂敬作业名称：第二次网上记分作业序号题目题型标准答案测试人次答对人次答错人次1如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。A.进行解释，尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录C.打断客户的抱怨，结束通话单选D11D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见2恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。在提批评意见时需要注意的是()。A.在提出批评意见前，一定要认真考虑是否需要提出该次批评B.在提出批评意见时，一定要一针见血，越严厉越好C.责怪他当初为什么不听大家的劝告D.在提出批评意见时，既可对事又可对人，甚至可以对其人格进行点评单选A003引领人员最好走在客人的（）。A.左前方B.右前方C.正前方D.后方单选A004接到打错的电话时，应当说（）。A.“对不起，您打错了”B.“讨厌，打错了”C.“真烦人，以后别打了”D.什么也不说，直接挂断电话单选A115下列不符合宴会席位排列原则的是（）。A.左高右低B.中座为尊C.面门为上D.观景为佳单选A116按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。A.早宴B.午宴C.下午茶D.晚宴单选D007下列不符合请柬要求的是（）。A.请柬的内容包括宴请的名义、形式、时间、地点、主办单位或主办人姓名，以及着装要求、要求回函等B.请柬的信封上要工整地写上被邀请者的姓名、职务及敬称C.请柬通常提前1至3天提前发出D.已经口头约定的邀请通常还要补发请柬单选C008接到电话后，应当先说（）。A.“你是谁”B.“喂，干嘛？”C.“你是谁？有什么事情？”D.“您好！这里是某某公司。”单选D009下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（）。A.设桌椅B.以冷菜为主单选C11C.以酒水为主D.只能在晚上举行10西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（）。A.为了美观B.无固定意义C.表示用餐完毕D.表示用餐未结束中途离开单选D0011下列行为不合邀舞礼仪的是（）。A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士B.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝C.可以口叼香烟请人跳舞D.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞单选C0012西餐时，一般以三套刀叉居多，用...