马边彝族自治县网约车从业资格考试模拟试卷1、网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应。A.根据自己的心情好坏问答B.及时回答，不必顾及内容真实性C.对自己不清楚的问题不予理会D.主动、耐心、如实回答或解释答案：D解析：根据《网约车从业资格考试全国公共科目培训教材》网约车驾驶员在运营过程中应主动、耐心、如实的回答或解释乘客的提问2、小王的网约车在接受检查时，被要求取下悬挂后视窗上的一串风铃，这样做的原因是。A.容易让乘客产生误解，引发投诉B.不符合当地的风俗习惯C.制作不精美，影响了车的美观程度D.不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备答案：D解析：根据中国规范出租汽车电召服务，保障出租汽车电召服务安全规范。出租汽车经营者不得违规在车内悬挂或者放置影响行车安全的设施设备。出租汽车驾驶员使用手机查询或者应答召车业务的，应当在不影响行车安全的状态下进行。3、驾驶网约车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有，A.松抬加速踏板B.根据情况，使用驻车制动器辅助制动C.缓踩制动踏板D.紧急制动答案：ABC解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，（1）若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时，不可使用紧急制动；高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻车，应立即松抬加速踏板，抢挂低速档（俗称抢挡），减速，均匀而用力拉紧驻车制动器操纵杆进行辅助制动，当车速明显减弱时，轻踏制动踏板，让车辆缓慢平稳地停下。（2）当未安装防抱死制动系统（ABS）的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踩踏制动踏板，使车辆尽快减速停车，尽量缩短停车距离，减轻撞击力度。（3）采取应急措施的同时，对道路上其他通行的车辆及行人发出示警信号，如开启危险报警闪灯、鸣喇叭或打手势等。4、出租汽车驾驶员发现暴恐行为、损害公共财产和伤害人民生命安全的行为,应直接阻止犯罪的行为。A.正确B.错误答案：B解析：出租汽车驾驶员发现暴恐行为、损害公共财产和伤害人民生命安全的行为，应报警。5、出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括。A.说话格外和气、亲切，以建立信任B.唱收唱付，如实收取车费及小费C.下车地点如交通环境不好，应将其送到安全地带D.协助其系好安全带答案：ACD解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇到盲人乘客，驾驶员要主动下车，迎上前去，将盲人引至车内。盲人主要依靠声音判断外界事物驾驶员说话要格外和气、亲切，以消除盲人的戒备心理。6、出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。A.正确B.错误答案：A解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知,车容车貌要求，出租汽车安全带和锁扣齐全、有效、无污渍。7、遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。A.正确B.错误答案：A解析：遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。做好防传染的工作。8、下列设施中，不属于出租汽车应当安装的设施。A.计价器B.倒车雷达C.顶灯D.车载卫星定位系统答案：B解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防器材等。9、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故。A.强调客观坚持己见B.正视现实诚恳道歉C.认真做好善后D.接受主管部门的批评、教育和处理答案：BCD解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。（3）虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。10、如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应。A.拒绝B.尽量配合C.跟踪乘客D.收取小费答案：B解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，出租汽车驾...