（一）课程教学目的和要求公共关系学是一门综合性的应用科学。学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。通过本课程的学习，要求学生能掌握公共关系的产生和发展的历史、基本职能、组织机构、组织内外部公共关系、四步工作法、ＣＩＳ导入及其它公关活动的基本规律等内容。为以后学习其它管理类、营销类的后续课程打好基础。它是为培养适应社会主义市场经济发展需要的、应用型的专业人才服务的。通过本课程的学习，使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用人才。（二）课程教学重点和难点公共关系的定义及构成要素；公共关系产生的条件及现代公共关系观念的基本内容；公共关系主体包含的内容及组成；公众的基本类型；大众传播媒介的特点和运用；公共关系调查的基本方法、调查报告的编写；公共关系策划的基本程序和内容；公共关系实施的媒介；公共关系评估的方法。（三）教学方法1、课堂讲授2、课堂讨论3、案例分析（四）课时安排总课时：24课时，其中：课程内容教学环节讲课习题课实验设计第一章公共关系的基本含义2第二章公共关系的历史2第三章公共关系的主体2第四章公共关系的客体2第五章公共关系的手段2第六章公共关系的工作程序14合计24（五）考核方式1.考试方式:考查2.最终成绩构成:课堂(30%)+作业(30%)+论文(40%)（六）参考教材参考教材：《公共关系学》居延安主编复旦大学出版社2005第一章公共关系基本概述教研室：基础教研室教师姓名：谢江红课程名称公共关系学授课专业及班次文、理科文化素质课授课内容第一章公共关系基本概述授课方式及学时讲授2课时目的要求教学目的：通过本章的学习，掌握公共关系和公共关系学的概念。教学要求：熟悉公共关系的含义及特征；掌握公共关系的构成要素；知道公共关系的研究对象及学科的归属；了解公共关系的研究范畴。重点与难点教学重点：公共关系的定义及构成要素教学难点：公共关系学的研究范畴讲授内容及时间分配公共关系概念的基本含义；公共关系的构成要素（1.5课时）公共关系学的研究范畴（0.5课时）教具讲授、讨论参考资料何猛修.现代公共关系学—理论与技巧.复旦大学出版社，2002张克非.公共关系学.高等教育出版社，2001绕德江.CI原理与实务.武汉大学出版社，2002居延安：《公共关系学》，2007年12月第3版；方世南编著：《公共关系案例分析》，1999年10月第1版；陈向阳等《最佳公共关系案例》李健荣，邱伟光：《现代公共关系学》，人民出版社，2006年第一节公共关系的基本含义案例引入。一、公共关系定义公共关系概念的基本含义是：组织机构通过有效的公共关系活动，去改善自己的公共关系状态以达到组织自身顺利发展的目的。公共关系的完整定义是：公共关系是一个社会组织与其社会公众之间建立的全部关系的总和。它发挥着管理职能，开展着传播活动。社会组织通过有效的管理，旨在谋求组织内部的凝聚力与组织对外部公众的吸引力；通过双向的信息沟通，旨在争取社会公众的谅解、支持与爱戴，谋求组织与公众双方的利益得以实现。二、公共关系的基本特征在讨论了公共关系的基本涵义和构成要素之后，现在我们来阐述公共关系的基本特征。公共关系的基本特征概括起来讲有六个方面：1．以公众为对象公共关系是指一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。如果说，人际关系以个人为支点，是个人之间的关系的话，那么，公共关系则以组织为支点，是组织与其公众结成的关系。公共关系发展如何、良好与否，直接影响社会组织的生存和发展。也就是说，社会组织必须坚持着眼于自己的公众，才能生存和发展。公共关系活动的策划者和实施者必须始终将公众认作自己的“上帝”。2．以美誉为目标在公众之中树立组织的美好形象是公共关系活动的根本目的。如果说，搞好人际关系的目的是为了个人的生存和发展，那么搞好公共关系的目的是为了使组织拥有良好的声誉，以利于组织的生存和发展。塑造形象是公共关系的核心问题。组织形象的美化，是公共关系活动追求的效果。美誉，即美好的组织形象是社会组织所向往的。3．以互惠...