奢侈品网购疯狂的背后十一黄金周过后，记者就黄金周期间的电商零售业销售情况走访了几家知名的网站，除了交易量大幅攀升的普遍现象之外，在采访国内著名奢侈品网站尚品网的过程中，其工作人员的介绍让记者颇受震撼。放假7天内，仅价值将近20万人民币的腕表就销售了两块，并且全部在线上完成支付。十一期间，尚品网共上线200余场售卖活动，包含箱包、腕表、服装、美妆、珠宝配饰、鞋履六大品类，平均客单价在2000左右，售罄率在50%以上。这样惊人的奢侈品网购现象放在几年前是无法想象的，那时的人们还在纠结于从网上花几十元钱买一件物美价廉的小商品是否可靠；几年后的今天，标价上万元的名包、名表在网上售卖已是司空见惯，在线完成大额支付也逐渐被消费者接受。的确，互联网以不断的创新改变着世界，网购已经成为一种实实在在的生活方式被消费者所认同，但是奢侈品网购疯狂的背后仍然值得探究。就此，我们采访到尚品网的公关总监李晶女士，她给出了如下的说法：”首先作为奢侈品网购这个行业来说有很大的发展空间和潜力，无论从权威的奢侈品消费调查报告来看还是通过尚品网一年来的销售数据反映，这个行业的上升趋势都是毋庸置疑的。但是目前奢侈品网购的接受程度在整个网购行业内仍然偏低，主要由于奢侈品网购人群本来就属于相对的小众；另外，奢侈品的客单价较高，这就要求奢侈品电商企业要相比于其他领域电商建立更多的诚信和信任机制，这其实也就是奢侈品网购疯狂背后的主要因素所在。”诚信虽然看似只是一种无形的承诺，但是这两个字的背后却包涵了太多不为人知的艰辛和无法想象的巨大工程。比如尚品实施的”消费者信任计划”，7天内无理由双向退换服务，意在为客户创造一流的购物体验：货品配送时的快递等待试穿服务，一旦客户有疑虑或者不满意，就可以立即通过快递退货，这种退货方式让客户无负担无成本；售后服务中，尚品为售出的皮具提供全国范围内的免费保养，为售出的所有手表创新性地推出全国的”钟表特约维修站”服务。奢侈品本身就是一个长期的承诺，尚品一直秉承着”在消费者心中营造恒久的信任”的理念不断前行。B2C商城与品牌授权之间的罗生门2012年，中国网络零售市场交易规模已占到当年社会消费品零售总额的6.3%。尽管电商规模已超过美国，但有关B2C电商所售商品是否授权正品的争议，仍屡见报端。近日，有媒体曝光称，央视网旗下电商央视网商城涉嫌出售未获授权商品，存在货源不正等经营问题，这令B2C电商网站与品牌商之间的授权“纠葛”再度暴露在公众视野下。官方商城身陷授权风波据欧迪芬、梦洁家纺、秋水伊人等品牌商表示，央视网商城并未与他们签订供货协议，也没有进行过任何品牌合作方面的沟通，却公开出售自家品牌商品。对此，上述品牌负责人对央视网商城所售其品牌商品的表示质疑。据欧迪芬电商总经理黄智君向媒体透露，早在2011年，央视网电商曾在与该公司签订为期三年的供货协议，但之后便再无下文。而央视网商城却在正式上线后上架了多款欧迪芬的内衣产品。欧迪芬方面表示，“央视网商城并未与欧迪芬方面正面沟通，其采购渠道令人生疑。随后，尽管经过欧迪芬品牌资深市场经理确认，央视网商城的欧迪芬产品并非“山寨商品”，但所有商品信息都未标明货号，刚让人对产品是否正规表示怀疑。而央视网商城官方对此未置可否，称“在等领导回复”。“未授权商品”屡见不鲜实际上，不止是央视网商城这类“半路出家”的B2C电商，不少老牌知名电商平台同样遭遇着品牌授权之殇。今年3月，化妆品电商乐蜂网为澄清自身售假疑云，选择主动公布品牌商授权书，但授权清单中未见雅诗兰黛、迪奥等国际品牌。而雅诗兰黛官方的发布一纸声明则让这家知名B2C电商处在更加尴尬的境地。根据该声明，称除百货公司专柜、品牌官网及制定销售商外，非雅诗兰黛集团指定的网络销售的的产品无从知晓其真伪。乐蜂网方面也承认的确没有拿到雅诗兰黛授权，但仍表示“严格筛查供应商资质，确保商品正品。”2012年8月，据《济南日报》报道，济南消费者宋先生在唯品会购买阿玛尼手表后怀疑是假货，遂向官方寻求鉴定。而阿玛尼手表上海售后维修部门工作人员则否认与唯品会存在合作关系...