ICS43.020T40DB37山东省地方标准DB37/T××××—××××电动汽车充电站运营服务管理规范Specificationofoperationalservicemanagementforelectricvehiclechargingstation××××-××-××发布××××-××-××实施山东省市场监督管理局发布目次前言..................................................................................II引言.................................................................................III1范围................................................................................12规范性引用文件......................................................................13术语和定义..........................................................................14基本要求............................................................................25场站要求............................................................................26人员管理............................................................................37设备管理............................................................................38安全管理............................................................................49应急管理............................................................................510服务...............................................................................511记录...............................................................................612评估与改进.........................................................................7前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由山东省工业和信息化厅提出、归口并组织实施。本标准起草单位：山东省产品质量检验研究院、国网山东省电力公司电力科学研究院、青岛高科通信股份有限公司。本标准的主要起草人：彭蕾、丛林、李洪亮、杨晓、邵青。引言为了促进山东省电动汽车充电设施产业的发展，规范电动汽车充电站的运营服务，制定本标准。本标准适用于有人值守的电动汽车充电站，涵盖了对场站、人员管理、设备管理、安全管理、应急管理等方面的要求。电动汽车充电站运营服务管理规范1范围本标准规定了电动汽车充电站运营与服务的基本要求、场站要求、人员管理、设备管理、安全管理、应急管理、服务、记录、评估与改进。本标准适用于有人值守的电动汽车充电站，集中建设的交流充电桩和非车载充电机可参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB5786.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志GB5786.3道路交通标志和标线第3部分：道路交通标线GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB15630消防安全标志设置要求GB/T19000质量管理体系基础和术语GB/T19596电动汽车术语GB/T29317电动汽车充换电设施术语GB/T29639生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则GB/T31525图形标志电动汽车充换电设施标志3术语和定义GB/T29317、GB/T29639、GB/T19000中界定的相关下列术语和定义适用于本文件。3.1充电站chargingstation采用整车充电模式为电动汽车提供电能的场所，主要由三台及以上电动汽车充电设备，至少有一台非车载充电机，以及相关的供电设备、监控设备等组成。3.2交流充电桩ACchargingspot采用传导方式为具有车载充电装置的电动汽车提供交流电源的专用供电装置。3.3非车载充电机off-boardcharger安装在电动汽车车体外，将交流电能变换为直流电能，采用传导方式为电动汽车动力蓄电池充电的专业装置。3.4供电系统power-supplysystem为充电站/电池更换站提供电源的电力设备和配电线路组成的系统。3.5充电设备chargingequipment与电动汽车或动力蓄电池相连接，并为其提供电能的设备，一般包括非车载充电机、车载充电机、交流充电桩...