QIYEGUANLI|企业管理|探索研究企业绩效考核体系娄玲玲（中国石油集团工程设计有限责任公司华北分公司人力资源部，河北任丘062552）摘要：绩效考核是人力资源管理核心环节，是企业对员工进行高效管理的途径之一，通过建立科学有效的绩效考核体系，来激发员工的积极性和创造性，最大限度的发挥员工的潜能，稳定骨干，吸引人才，增强企业人力资源优势。笔者通过分析当前企业绩效考核体系中存在的问题，探索研究如何完善绩效考核体系。关键词：企业；绩效考核；体系DOI:10.19424/jki.41-1372/d.2016.20.085一、绩效考核的基本定义绩效考核也称绩效评价或绩效考评，是管理层通过对员工的日常工作行为及工作结果进行观察和记录，然后根据企业已制定的考核标准进行周期的、有组织的评价。绩效考核体系是一组评价系统，由一组既相对独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成。二、目前企业使用的绩效考核体系存在的问题1.过分注重绩效考核形式，忽略绩效考核效果。绩效考核的重点应该是绩”和效”，多数企业过于偏重形式上的考核，对于绩效考核主体认识不全，考核方法选择有误，在实际工作中可以量化的绩效考核却简单带过，缺乏重视。有考核和无考核区别很小，未针对绩效考核中存在的问题提出解决办法，注重绩效考核形式，忽略绩效考核效果。2.考核指标设计不具体。绩效指标的确定是绩效考核体系的核心环节，其实质是把企业的战略管理思想转化为各层级的关键指标的过程。为了保证企业绩效考核指标体系的全面和完整，通常在采用的考核指标会包括两个方面：一方面是组织经营指标方面的完成情况；另一方面是员工的工作态度以及思想觉悟等方面的表现情况。3.绩效考核缺乏系统的组织与执行。日常企业绩效考核的内容更多考核员工的出勤，没能多元化地考虑对员工形成一套考核的体系，没有把工作结果、工作行为和工作态度等考核有机的结合起来形成多元激励的设计的思路和创新，显得过于死板，绩效考核的激励作用不能完全发挥出来。企业日常的绩效考核仅停留在考勤上面，在年终奖核算时仅考虑员工上级的意见，却不考虑顾客和员工同事的意见，考核小组人员组成过于简单，以致经常做出过于主观性的判断。4.绩效考核结果运用不充分。多数企业只是形式上进行绩效考核，缺乏对绩效考核结果的应用。绩效考核结果如何与奖惩挂钩，这是企业难以把握的内容，如果对绩效考核不加以运用，就失去了绩效考核的意义，同时也会造成员工对公平性的不满，其涉及到员工的切身利益，处理不好就会造成混乱，不仅激励的效果没有达到，还会挫伤员工的工作热情。三、完善企业绩效考核体系，提高企业整体效益的措施1.端正全员态度，正确对待绩效考核。一个良好的绩效考核体系必然要得到全员的支持，只有这样绩效考核才能发挥它的效力，提高员工的工作积极性，促进公司的发展。因此在实施绩效考核的全过程中要加强对绩效考核相关知识进行宣传，充分征集员工意见，对相关指标进行充分解释。2.考核指标的设计。企业经营战略是绩效考核体系设计的主体依据。绩效考核能否实现导向战略，实际上就是通过战略导向的关键绩效指标的设计来实现。指标的设计应满足如下条件：第一，合理性。绩效考核指标既要满足企业战略需要，又要确保员工努力方向与企业发展方向一致。当然还要有侧重点，要对主要工作进行考核，这样有利于企业抓住重点，使得绩效考核效果明显；第二，具体性考核指标应尽可能的具体，以可量化的为主，避免评价性的描述。同时指标应尽量简洁，避免增加考核工作量；第三，可及性绩效考核指标的设计要尽量考虑到员工的能力、时间等实际情况，既不能将标准定得过高，又不能定得过低，那样就失去考核的价值。3.选用适当的考核方法。绩效考核方法多种多样，对于不同的企业，以及同一企业不同时期其绩效考核方法都会不一样。所以选择好考核方法至关重要，既要保证较高的效力，同时也要使其具有信度。其次绩效考核方法应具鉴别性，否则很难呢区别员工行为的差异。最后企业应该根据考核的要求及适用领域进行选择。把绩效考核方法的战略选择，看成是经营战略实施的一部分，符合实际的绩效考核方法，是企业实践经验的长...