医学生参与医院志愿服务的长效机制探究胡洋摘要医学生参与医院志愿服务能够促进医学生综合素质提高，有利于缓解医患纠纷，优化医疗服务，促进社会和谐。本文在服务学习理论的指导下，从志愿者的招募、培训、考核、管理、保障、激励等方面对医学生参与医院志愿的长效机制进行探究。关键词医学生医院志愿服务长效机制服务学习理论：G647：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.12.080AbstractMedicalstudentsparticipatinghospitalstopromotevolunteerservicetoimprovetheoverallqualityofmedicalstudents，willhelpeasepatientdisputes，optimizemedicalservices，promotesocialharmony.Undertheguidanceofservicelearningtheory，intermsofrecruitmentofvolunteers，training，assessment，management，security，incentivesformedicalstudentstoparticipateinlong-termmechanismtoexplorehospitalvolunteer.Keywordsmedicalstudents；hospitalvolunteerservice；long-termmechanism；servicelearningtheory志愿服务一般是指志愿者在自愿的前提下，不计报酬，贡献时间、精力，推动社会和福利事业发展的活动。对于医学生而言，医院环境是最贴近专业、直接可感的社区环境，医院志愿服务通过服务学习的形式为医学生的学习实践和素质提高搭建了平台。因此，我们需要在理论和实践中不断探索医学生参与医院志愿服务的长效机制，才能充分利用医院志愿服务这一有效形式，提升医学人才培养质量。1医院志愿服务开展的背景和目的2009年12月，卫生部、中宣部、中央文明办、教育部、民政部、全国总工会、共青团中央和全国妇联八部委共同组织和启动了“志愿服务在医院”活动，要求各地卫生系统注重加强组织建设和制度建设，努力探索医院志愿服务的长效机制；创新工作思路和工作方式，加强总结与思考，积极探索适合我国国情的“医院志愿服务”模式。在当前我国深化医改进入攻坚期，医患矛盾依然多发的背景下，医院志愿服务的开展，有利于提升医疗服务水平、满足患者多层次的需求，从而起到改善医疗服务、促进医患和谐、推进实现医疗体制改革总目标的目的。医院志愿服务活动为公众搭建了践行公民责任、奉献助人的平台，在全社会弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，对倡导良好的社会风气、促进社会和谐具有重要作用。医院志愿服务为医学生提供了真实的教育场所和不同的学习情境。在医院志愿服务环境中，医学生从被动学习者的角色转化为主动学习者的角色，多样化的志愿服务内容及学习情境保证了医学生素质教育的系统性和完整性。①医院志愿服务，是促进现代医学教育中医学技术与社会人文精神紧密结合并互相促进的优质媒介与助推器，有利于医学生职业精神的培育和职业道德的养成，对于培养高素质医学人才有着深远的意义。2服务学习理论的含义和主要观点“服务学习”（service-learning）一词是1967年罗伯特·西门和威廉·拉姆齐在美国南区教育部会议上提出的。②服务学习是一种以学生为中心、将社区服务与课堂教学结合起来的开放性的学习方式，学生在生活情景中运用知识，并从经验的反省中获得未来生活所需要的知识，进而提供进一步获取知识的动机，同时形成公民的责任。③服务学习理论包含以下主要观点：第一，关注经验教育对服务学习理念支撑的连续性和相互影响原则，这两个原则相互影响、相互作用，这是服务学习促进人才培养的基本原则。第二，服务学习在实践上应该具有教育性，必须产生兴趣，从内在上值得参与；在目的上要达到以育人为目的，促进和实现人的全面发展。④第二，在服务学习的设计和实施过程中，要考虑到服务学习操作经验流程的发展，体现关键环节：学生的参与、行动和反思。⑤第四，实施服务学习的社会基础应立足于大社区、公民化和民主化，促进教育与社会的相结合，乃至融合。⑥3医院志愿服务活动的主要内容3.1门急诊志愿服务每天安排一定数量的志愿者，按照门诊部的要求，保证连续性进行地志愿服务活动。当天志愿者到门诊部签到并领取工作服，为门急诊患者提供导医、导诊、自助挂号和自助付款指导、协助办理就诊卡等服务，为老、弱、行动不便者提供陪同检查、取送检查报告...