优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用石景艳石景艳(丙山煤电(集团)有限责任公司职工总医院泌尿外科山丙太原030053)【摘要】目的：探索优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用。方法：随机选取我院的泌尿外科病IX的120位患者，分为实验组和对照组，患者的病情、年龄等一般性资料无明显差异，无统计学意义。实验组给予优质护理服务。对照组给予传统的护理服务。结果：问卷调查显示，实验组对护理服务的满意度为97.56%,对照组为7366%,P《O.05,具有统计学意义。结论：规范护理管理制度，提高护理质量，实行优质护理服务可以有效地提高患者的满意度。【关键词】优质护理；泌尿外科；护理；临床运用【】R473.6【文献标识码】B【】2095-1752(2016)06-0320-02泌尿外科疾病症状多为尿痛，尿急以及尿频。通常患者在泌尿时，会出现尿痛和尿急，尿频症状会并发出现，这些都属于尿路刺激症。由于泌尿外科疾病的症状特点，优质护理对改善患者生活质量其有重要的意义。木文通过对比分析方法，探索优质护理服务在泌尿外科临床护理中的应用价值。1.资料与方法1.1一般资料随机抽取我院泌尿外科120名患者，随机分为两组，实验组60人，其中男性36人，女性24人，年龄26〜65岁，平均年龄(44.34plusmn;3.44)岁;对照组60人,其中男性28人，女性32人，年龄24〜66岁，平均年龄(43.12plusmn;5.34)岁。120名患者中，尿道结石34例，良性前列腺增生54例，肾结石32例。两组患者在病情，患病年限，年龄等一般性资料无明显差异，兵有可比性，统计分析只有统计学意义。1.2护理方法实验组实施优质护理服务，对照组实施传统的护理服务。实验组具体的优质护理服务实施如下：1.2.1优化人岗配置，实现资源合理分配实施优质护理服务，必须协调护理人员人力配置。根据当天泌尿外科手术的例数，合理安排护理人员数量，并合理排班，交接班时要及时做好记录，并将患者的基本情况告诉接班护士。成立护理责任小组，实行责任制护理，由一名责任组长带领两名责任护士，分管一定量床位，确保每个组的高年资护士与低年资护士合理搭配，分工明确，及吋满足患者而安。1.2.2实施特殊护理对实验组进行特殊护理：①根据每个病患的实际病情制定出食谱，嘱咐患者白天大量喝水，对插有导尿管的患者，每14天应更换一次导尿管，避免导尿管发生粘连。护理过程中严禁将导尿管抬高放置，防止尿液冋流。患者术后康复出院后如发现尿液混浊，出血，应及吋到医院诊治，定期留尿标本做常规检查及细菌培养。②叮嘱病患进行小幅度的运动，进行文娱活动，保持积极的心态。避免心情压抑的情况出现。⑨护理人员应每天检查引流装置，对病患的手术切口檫拭两到三次，防止细菌感染。1.2.3密切术后监测和防止并发症对术后患者要密切观察血压，脉搏和尿液颜色的变化，若发现异常，应立即报告主治医生，以便及吋作出反应。在术后密切关注患者是否出现恶心，低钠低钾的现象，及时给予护理和药物治疗。1.2.4做好宣传工作，提高护理人员的护理观念院方积极组织泌尿外科护理知识宣传教育活动，以讲座或其他各类活动形式，向护理人员传授优质护理服务的相关知识。在病房内加强泌尿外科疾病知识的宣传，保证患者的知情权，促进患者对治疗和护理工作配合。1.3统计学分析采用SPSS16.0统计学软件对数据进行分析，数据处理经t检法分析、方差分析和均值对照，在P《0.05吋具有统计学意义。1.4满意度观察指标患者并发症的发生率，医患纠纷发生率，平均住院吋间，对护理人员感到满意的患者人数。2.结果经过两个月的护理，实验组和对照组的问卷调査结果如下。上表表明，实施优质护理服务在泌尿外科护理中收到的效果要明显好于传统的护理服务模式。3.讨论3.1护理实施术前护理：对入院患者进行泌尿疾病的宣传，促进病患配合治疗。护理人员要积极地与患者沟通，消除患者术前的恐惧心理，另外护理人员要密切留意患者的病情变化，做好体温等的常规检查。术后护理：手术后要细心护理，密切留意尿液颜色，血压等，防止冇关并发症的出现，做好导尿装置的检查和手术切口的防感染工作。与病患家属一起对患者进行术后康复治疗，并叮嘱患者家属可适当帮助患者进行小幅度活动。经常帮助患者翻...