浅谈体检中心护士能力与素质的培养李晓林（四川省沐川县人民医院体检中心614500）【摘要】目的研究体检中心护-上素质与能力的培养。方法通过对不同群体检人员发放健康体检调查问卷，疾病风险评估问卷，满意度调查，体检中心护士对其进行电子录入、整理、归纳、分析、讨论、总结等各种各样培训学习。结果护-上在体检工作中充分发挥了自己的能力，得到了充分肯定。结论体检中心护士素质与能力的培养，树立健康体检理念，开拓精神，满足了体检市场的需要，赢得了参检者的好评，为体检服务质量奠定了基础，实现了客户、员工、医院和社会的共嬴。【关键词】体检中心问卷护士理念素质能力【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2014）02-0043-02随着社会的不断进步，人们的物质牛活水平和文化水平不断提高，对自身及家人健康的关注发生了前所未有的变化。沐川县域内各企事业单位的职工几乎都在定期进行健康体检，对慢性疾病（特别是高血压、糖尿病、职业病、）的早期发现、早期诊断、早期治疗，倍受重视。因此，顺应市场的需求，训练一支高素质的护理团队，注重护士素质与能力的培养，对提高体检服务质量具有重要意义。1树立人木位医疗的理念按照世界卫生组织（WHO）给医疗下的定义，医疗是挽救生命、治愈疾病、延长寿命、提高生存质量，从而使个人效用最大化的医学服务和措施。它不仅包含了“救死扶伤”（挽救生命是“救死”，治愈疾病是“扶伤”），更提出了延长寿命，提高生存质量和个人效用最大化等内容，五项内容浑然一体，不可分割，这才是现代社会发展到今天，人们对医疗所提出的需求⑴。人木位医疗的理念有助于处理好护患关系，同样适用于体检工作，使护丄•能更好地处理与参检人员之间的关系，提高服务质量，学有所用。1.1坚持以体检人员为中心的原则培养体检中心护土秉承医院“博爱、厚德、和谐、敬业”宗旨，病人至上的服务理念，以良好的医德医风迎接来自不同岗位、不同地位、不同身份、不同知识层次的参检人员。始终采取易位思考的方法，从体检人员的角度查找需求，想他人所想，急他人所急，充分体现“人本位”的精神，提升了医疗文化，进一步视体检人员为亲人。1.2绿色服务体检中心本着“大医精诚，以人为本”的宗旨，针对前来参检的七类人群开辟了绿色通道，由导检护士全程陪同体检，体检中心免费为所有参检人员准备营养早餐一份。七类人群包括：年龄在70岁以上的老人;公安部门及森林公安收监的特殊人群;已经确诊的各类癌症病人;各类残疾人;单边车程在2小吋以上的个人或团体;高级会员;特殊的团队体检。针对我们的绿色通道服务，对护士专业技术进行规范化的训练外，还展开“咬筷子微笑”、“照镜子微笑”、服务理念、仪容仪表、开展营销、心里健康、健康管理、检后服务、应急能力、三基操作等活动，提高了护士的素质，收到了很好的效果。1.3展开系列问卷调查体检中心护士为了更好地了解参检人员的健康理念、健康状况、健康投入等,展开了健康体检调查问卷，疾病风险评估问卷，满意度调等系列免费问卷调查,并进行电子录入、整理、归纳、分析、讨论、总结。通过海量文字工作，不仅有利于体检中心资料包数据的收集，对护土的素质和能力的培养起到了速成作用。2熟练掌握专业知识和操作技能学好专业基础知识对护士来说是必须的，而做好体检中心的护士，学习更宽更深的健康管理知识，是一种责任，拥有过硬的业务素质，敏锐的观察力和良好的心理素质是一名全方位称职护士的素养。2.1具备丰富的健康知识护士每人每月自制PPT课件，至少月讲一次。鼓励护士参加各种形式的继续教育学习，参加高级健康管理师、公共营养师、心里咨询师的学习、考试，功读护理本科、研究生学习等。把所学的健康管理、健康干预、健康评估等知识用于体检工作中，根据受检者查出的疾病不同，给予相应的健康教育。2.1.1检后服务对于团队体检中有高胆固醇、颈椎病、高血压、高血脂、糖尿病、痛风、胆囊炎等慢性常见疾病的体检人员，护士给予统计占百分比、归纳类型、总结体检结论、撰写体检报告分析论文，从全面分析到男女各一个案分析，提供健康指导，交给体检单位作健康宣教。大到制定合理...