花木兰扛起健康美容大旗近期一项调查显示：国内美容院在所有行业中投诉率最高；美容院单体开店3年后成活率不足50%；扣除顾客预付卡，美容院行业全面亏损。不禁耍问：曾经的朝阳产业，何以落到如今的境地？调查显示当今美容会所存在以下突出的问题亟待解决：一、产品和项目引进质量把控不严相当一批美容院引进产品时，最为关注利润空间是否足够大、短期效果是否明显，轻视产品品质和对顾客健康的影响，结果导致三无产品、超标产品泛滥。援引一篇报道：“去年5月，大梅去一家美容院参加店庆。因为脸上有黑斑，就在美容院买了一瓶“中药美口祛斑胶囊”。一瓶用完后，大梅又买了一瓶，可是在第二瓶开始服用的当天，大梅发现体表出现多处白斑，很快白斑越来越多，被医院确诊为“慢性汞中毒”！"二、美容师专业水准需耍提升美容师受教育程度普遍偏低，很多小学文化、初中毕业，受过医学本专科教育的凤毛翎角，同时很多美容院的培训还停留在手法、产品，这样最初级的层面。而真正决定美容院生死存亡的团队训练、沟通培训、促销策略、推销技巧、服务流程、公关礼仪、时尚趋势的教育几乎是一片空白！三、店务管理水平不高很多美容会所经营者，不具备现代服务企业管理知识，无法应对顾客---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---管理、店面管理等复杂问题，疲于应付突发事件，没有能力进行系统化、高效的店务管理。结果导致客户不满意服务。顾客流失严重、店员不满意薪资水平、美容师频繁跳槽、单店经营徘徊在亏损边缘。四、品牌营销能力差、资本运作能力基本没有调查显示，只有不到3%的经营者有品牌营销意识并付诸行动，大多数美容院仍旧停留在被动销售和社区活动的初级营销层面上。同吋大多数单体美容院缺乏资本运作能力，无法进行较大范围内的营销活动，无法进行必要的店内重装，店面扩张更加快困难。调查中一案例：山东烟台胜利路一单体美容院之前月收入为15万元左右，6月份马路对而新开了一家某连锁品牌美容院，单体美容院次月收入遽降为7万元，而新开的会所月营业收入接近50万元。美容院行业到底有没有出路？如果有出路在何方？本次调查中欣喜发现，业内人士正在积极探寻发展模式，其中影响力较大的“花木兰模式”非常值得借鉴！花木兰模式——花木兰起源于欧洲的CONCIERGE（肯C爷儿）。CONCIERGE组织1929年正式成立于法国，1937年成立国际学院。CONCIERGE在拉丁文中原意为“服务”，现代美容院意为“美容师”。花木兰在顾客眼中理解为“美容水平最高和最具亲和力的人”。花木兰在中国的发展历程：2009年组织筹备，2012年正式成立。2012年8月在北京诞生第一位花木兰。花木兰是美容界精英聚集的团体，包括美容院经营者精英、美容师---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---精英以及致力于美容院健康发展的成功人士，是高效的美容连锁孵化器！花木兰模式为会员免费提供：店务管理、咨询培训、美容师教育、品牌推广、花木兰基金、产品集中采购等服务。花木兰隐隐成为了国内美容院行业服务和管理典范！美容行业在中国经历了30余年的发展，从无到有，从小到大，历经坎坷。希望业内人士坚树真诚服务的理念，持续创新，推动美容行业健康快速发展！---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---