大型酒店球类活动中心经理绩效考核制度甲方：乙方：一、目的为明确球类活动中心经理的工作任务和工作职责，确保球类活动中心各项工作顺利完成，经甲乙双方协商一致，特制定本目考核方案。二、责任期限年1月1日～年12月31日，为期一年。三、双方的权利与责任1．甲方的权利与责任（1）甲方有权对乙方的工作进行检查与监督，并提出改进意见。（2）甲方有义务对乙方的工作提供必要的支持。（3）甲方有权在乙方的工作出现失控或重大失误时，对本考核方案进行修订或终止。2．乙方的权利与责任（1）乙方应遵守国家各项法律、法规及酒店的各项经营政策和管理规定。（2）乙方有权在授权范围内开展相关业务，作出正确的决策。（3）乙方应积极采取各种措施，确保酒店经营管理目标的达成。四、考核的组织管理1．人事行政部酒店人事行政部负责拟定球类活动中心经理量化考核方案，并开展考核工作。2．康乐部康乐部相关部门负责人负责球类活动中心经理的考核评分。3．总经理酒店总经理负责球类活动中心经理量化考核结果的审核。五、考核细则对于球类活动中心经理的考核主要从财务、内部运作、客户、学习与成长等四个主要方面展开，详见球类活动中心经理绩效考核方案下表。球类活动中心经理绩效考核表指标项权重考核指标权重目标值实际值差异率差异分析财务类30%营业收入10%万元促销期间营业收入增长率10%%成本节约率10%%内部运营类40%营业计划完成率10%%开展比赛或促销活动次数10%次球类活动中心设备完好率10%%安全事故发生次数5%次球类活动中心卫生检查合格率5%%客户类15%客人满意度评分10%分客人有效投诉次数5%次学习发展类15%员工培训计划完成率5%%核心员工流失率5%%下属员工违规次数5%%其他事项1．编制并提交营业报表2．审核球类活动中心营业用品的申购计划3．上级交办的其他重要任务考核人审核人六、考核结果应用1．月度考核结果月度考核结果作为球类活动中心经理月度浮动薪酬的发放依据，具体发放标准如下。（1）月度考核得分在90～100分之间，月度浮动薪酬按105%的标准发放。（2）月度考核得分在80～89分之间，月度浮动薪酬按100%的标准发放。（3）月度考核得分在70～79分之间，月度浮动薪酬按90%的标准发放。（4）月度考核得分在60～69分之间，月度浮动薪酬按70%的标准发放。（5）月度考核得分在59分以下，月度浮动薪酬按50%的标准发放。2．年度考核结果（1）年度考核得分在90～100分之间，发放年终奖金元。（2）年度考核得分在80～89分之间，发放年终奖金元。（3）年度考核得分在70～79分之间，发放年终奖金元。（4）年度考核得分在60～69分之间，发放年终奖金元。（5）年度考核得分在59分以下，无年终奖金。七、附则1．考核方案的修改或终止（1）球类活动中心经理在工作期间若出现重大责任事故，酒店有权对责任人提前终止聘用合同。（2）酒店在生产经营环境发生重大变化或出现其他情况时，有权修改本考核方案。2．其他说明本考核方案未尽事宜，由总经理办公会议另行研究解决办法。甲方：乙方：日期：年月日日期：年月日