本期目录行业发展现状现状保险公司掀起网络促销大战寿险市场发展亟须制度改革中国健康险市场规模有待扩大财险市场集中度加剧我国巨灾保险缺失相关制度建立面临提速问题跟踪与分析汽车保险乱象丛生品牌车险欲解难题银行保险缘何遭遇“信任危机”大学生失业保险制度探讨行业影响因素政策面商务部：将通过商业保险维护境外企业安全保监会银监会：发布银保监管指引保监会：外资保险驻华代表机构准入门槛拟提高保监会：将规范保险业务转让行为吴定富：强化“三管”意识提升监管水平吴定富：调研人保财险强调深化改革创新宏观经济面前两月全国规模以上工业企业利润同比增34.3%政策紧缩力度有望3个月内缓和一季度总体或现逆差中国正式进入逆差时代？中国经济增速二季度后将回升人民币升值步伐或加快关联行业面我国银行业体制机制改革成效显著高额尾随佣金榨干基金业“钱景”三家信托公司获重组信托业进一步扩容竞争面2011/03/28第55期Multiview保险发展趋势2万能险二月呈现整体上调趋势本周银行理财产品到期收益实现率达到98.15％20只偏股基金五年累计收益超400%行业发展趋势预测发展趋势“保险超市”乃大势所趋银保业务今年或明显减速发展机会预测2011全球寿险业新兴市场保费增长将超过10%发展风险提示保险移动展业需防急功近利渠道变局挑战中国寿险业内部资料请勿外传http://www.multiview.com.cnemail:service@multiview.com.cnTel:010-63357009Multiview保险发展趋势4行业发展现状现状保险公司掀起网络促销大战保险公司在新兴渠道的竞争正在升级。在保险电销市场激战正酣之时，网购保险的促销大战已经高调鸣锣。日前，天平保险推出“体验车险网购，赢万元浙江景点门票”活动，网购车险的客户有机会获得总价为12520元的景点门票。在此之前，人保财险、平安财险和太平洋寿险都已经举起网购保险的促销大旗。卖点：折扣外加奖品据了解，网销险种不需要监管部门特别审批，而是采取与电销产品相同的价格，因此保险公司可以将中间环节省下的费用，直接让利给客户。“就车险业务来看，网购车险产品同样拥有15%的费率优惠，其实就是车险电销市场竞争的延续。对于没有拿到电销牌照的财险公司，网销车险渠道仍然是一块禁区。”沪上一位财险公司负责人如是认为。随着保险电销渠道保费收入占比的提升，保险公司对网购保险渠道的开拓信心在不断升级。这点仅从保险公司给出的抽奖礼品上就能看得出来。根据天平保险的促销计划，通过网络购买商业车险的客户，除了有机会获得1万元的现金红包外，还可能抽取到浙江200多家景点的门票；今年元旦、春节期间，太平洋寿险联合携程网推出“万里无忧”电子商务推广活动，最高奖品是一张可以到世界任何地方的往返机票。显然，与人保财险100元加油卡、平安财险1元看电影相比，天平保险和太平洋寿险在奖品设置上的大手笔投入，更能吸引私家车主的眼球。从收效来看，最早进入车险网销市场的平安财险，去年实现网销保费收入逾10亿元，已经相当于几家财险公司车险电销业务的总和。配套：升级专属服务在电销、网销这样的新兴保险直销渠道，虽然客户能够轻而易举地获得折扣和奖品，但省略了与保险公司面对面交流的过程，间接降低了忠诚度。在这个时候，就需要保险公司在售后服务方面，投入更多资源以维系客户的留存率。天平保险新渠道负责人表示，电销、网销等新渠道的竞争优势不仅是价格，还应该包括配套服务，除了线上能提供的咨询、购买、付款等便捷服务外，还应该有包括理赔服务在内的各项客户服务。2011年，天平车险将更加关注服务质量的提升，在7项直销车险服务承诺，升级车险电销和网销服务项目。在平安财险，客户通过网络续保车险业务，还可以免费升级至VIP，享受接电、换胎、送油、加水、牵引和吊装等免费救援服务，以及3000元以下上门收取理赔资源的优质服务。此外，平安的网销车险客户，在出险之后，还能获得最长15天的代步车专属服务。一位开车的朋友告诉笔者：“在车险超市、4S店这样的传统投保渠道，获得的售后服务也是比较传统和大众化的；改用电话投保车险之后，确实能感受到保险公司VIP的专属礼遇，理赔难的观念正在减弱。”目标：真实客户资源http://w...