宏盛皮具（东莞）有限公司核准审核制表制订人名称离职人员访谈管理制度编号1.0目的：为规范公司离职管理工作，确保企业和离职员工的合法权益，通过适当的离职面谈，及时发现员工、公司存在的问题，后续工作中加以改善，达到减少员工的流失率。特制定本管理制度。2.0范围：适用于公司全体人员。3.0职责：3.1人力资源处：负责与已办理辞职手续的人员进行谈话，并做好谈话记录。3.2各部门：负责落实本管理制度。3.3员工：认真按照公司的离职流程办理离职手续，积极配合公司做好离职面谈工作。4.0离职程序：4.1员工离职要提出书面辞职申请，试用期内应提前3天，试用期过后的需提前一个月。4.2公司根据审批权限应在规定的时间内给予答复（试用期提前3天，试用期过后需提前1个月）。4.3审批通过后，离职人员要配合公司做好工作交接事宜。4.4离职期间，人力资源部会与离职人员面对面做离职面谈，并做好相关记录归档。4.5结算工资当天，离职人员上交相关的公司物品。5.0离职访谈程序：6.0离职面谈原则：6.1面对面原则：离职访谈最好以面对面的形式进行，这有利于双方沟通与理解，也有利于更好地发现和从根本上消除敏感及抵触的情绪。6.2一对一原则：离职面谈时，最好实行一对一的面谈，这样可以消除被访谈对象的内心安全感，有利于接收到真实的信息。人力资源处通知离职人员面谈人力资源处与离职人员面谈相互沟通、交流记录资料并归档6.3多听少说原则：代表企业与离职者进行面谈应多听少说，给离职人员核实的空间和足够的时间，适当的时候，给予离职人员善意的引导。7.0离职谈话的方法：7.1明确谈话的目的：针对不同的离职人员，谈话的目的有所不同：（1）关键岗位人员离职：谈话目的主要是留住他，如果留不住，要弄清楚原因何在；（2）一般性人员离职：谈话目的在于改善公司的一些建议；（3）辞退和裁员：谈话目的在与让他们了解公司的政策，做好安抚工作，并结合他们的特点，给予建议。7.2了解离职人员的背景信息：离职谈话需要知己知彼，要达到好的效果，一定要对离职人员的基本信息有事先的了解。通过查阅人事档案和上级、同事了解相关情况，以便掌握谈话的主动权。7.3熟悉有关法律法规和公司的有关制度：随着社会信息交流的日益频繁便捷，越来越多的员工法律意识和维权意识在提高，因此，熟悉相关法律法规和公司制度由利于从容应对，树立公司良好形象。7.4拟定谈话提纲：结合离职人员从事的工作岗位与离职心态，拟定一个谈话的提纲，通过谈话要点的先后顺序，把控谈话。7.5谈话现场的控制：谈话现场地点最好选择安静，与面谈无关的人员看不见、听不到的地点，以消除面谈者的心理顾虑。7.6离职谈话总结：对离职者的谈话要做好谈话记录，并整理归档。8.0附属：8.1本管理制度由人事部负责起草、解释。8.2本管理制度从发布之日起开始实施。