二2012年新开始,找了个新工作,是好朋友苏仪介绍的,就这样我进了一家主营女装的公司做客服,姑且称为A店吧,这家店是在2011年开的,我去那里上班的时候开了也不过将近1年时间,当时是四钻级别店铺。我的主管是苏仪的旧同事,是个女的,名字叫李虹。我第一天到公司的时候见到李虹,眼前的这个人穿着打扮很时尚,五官也长得精致,没有化什么妆却显得人很精神,感觉这真是个很有气质的女性。不知道是否因为她做客服这个岗位多年,经常要跟顾客打交道,脑筋转得很快,说话很灵活,一副做事雷厉风行的样子,让我多少心生佩服,我心里想多少年后才能有这样的自信呢。特别特别给大家说一下的是我在这家公司的办公室,真的是至今想起来依然觉得很舒服的地方。说实在的,我第一次看见这样风格的办公室。我们的办公室其实只有一层楼的空间,是在市区一家酒店的最顶层,但是采用了阁楼的设计,于是就变成了两层了。可能我们员工也就那么几个人,所以办公室一层并没有放满满的办公桌椅。从办公室大门一进来左手边的位置做了一个像是吧台的设计,谁干活累了都会来这里忙里偷闲一下,吧台上常年放着好些零食水果。而最令我惊奇的是竟然在办公室靠里的位置有一个小小篮球架,“”我真是哇了一声,李虹笑着对我说:“我们老板是个很有趣的人,我们办公室采用的是Loft风格的设计,”“你在我们这里办公可以不用那么拘谨的。其实我根本不知道什么是Loft”,但我觉得挺有意思的,李虹又接着说:“你能想象出来这本来是个仓库吗?我们的办公室就是由仓库改造来”的啦。是啊,我们就是在仓库里奋斗的啦。不骗大家说,其实我们办公的地方是在间隔出来的阁楼上,阁楼也用玻璃隔开了两个空间,一个是我们工作的地方,一个是存货的小仓库。每天我们从一楼走“”上阁楼都会发出咯咯咯咯的声音,就像是一首轻快的音乐伴奏。先交代一下,我在这里做客服刚开始的月薪是1300块钱,不过有全勤奖100块,然后还有季度奖金500块,就是一年只发四次。事实上我也只拿过两次500块全额的奖金,多数时候是没有这么多的,这个是看表现的。上班时间分早班和晚班,早班是9点到18点,晚班18点到零点,每月可以休息6天,但不是固定周末休息,是轮休的。想说一下第一天到公司遇到的趣事,当然现在我可能就不会这样觉得了。很多事情当你首次遇到总会是最新奇的。话说那天李虹刚好有事忙,她叫我坐到一个同事旁边,看看他是怎样开展工作,“”尤其是怎样与客户沟通。而这就是我说的趣事。这个同事跟我一样是客服,名字叫王宇,是一名美男子哦,而且觉得他说话的声音也很好听,我想如果我是买家,有什么想要投诉的,接到说话这么好听的人来电,怒火什么的都会消下去了,我想这公司还真会挑人。我坐在他旁边,他那时正在忙着跟好几个客户说话着。“我的妈呀,”你这是想要干什么。突然我听到王宇说出了这样的一句,真把我吓一跳,因为他在说这话的同时,“他正在键盘上敲打出亲,没关系的,”能帮到您是我的荣幸。我在想,是在说我吗?我打扰到别人了吗?于是我以爆飞的速度站起来,想着走开了。这时王宇一边盯着电脑一边斜眼看了我一眼说:“真烦,怎么这样难缠……诶,”我不是和你说呀。我望了望他电脑聊天窗口,“写出的文字是亲,S码就比较紧身一点,M码可能会宽松一些,都适合”亲这样身材的。我偷笑了,为了我自己这个菜鸟。我想如果说顾客是上帝,那么我想客服也算是最接近上帝的人了。从进公司第二天开始我就要接受一个业务培训,主要有三个阶段,这个培训主要是李虹带着我尽快熟悉客服工作的。我们公司的货源都是从郊区一个比较大的服装厂那里直接拿货的,相对来说质量还是有保证的,顾客大部分都是刚从学校出来走进职场的女性人群,价位都在中等水平,所以开店以来生意可以说是一天比一天好。我跟着李虹来到了拿货厂的现场,让我看看我们的商品都是怎样做出来的流程,真正的了解我们的商品。随后回到办公室李虹给我拿了我们店最热销的几款衣服,她要我学会分清店里的衣服都是用什么材质做的,属于什么款式,是全棉呢?还是涤纶呢?反正我要一字不能错的表述出来。还要了解各款布料不同衣服需要怎样清洗,这样对着顾客的各种疑问,才能做到心中有数,不怕出差错。做一行,就得爱这行。虽然我们是做电商的,但是我们是卖服装的,就得...