黑巧克力公司质量管理制度xx投资管理公司目录一、产业环境分析................................................................................................4二、市场引导原材料升级，天然可可成趋势.....................................................4三、必要性分析....................................................................................................5四、公司基本情况................................................................................................5五、服务提供过程的质量管理.............................................................................7六、调研与开发过程的质量管理.......................................................................12七、服务与服务业..............................................................................................15八、服务质量要素..............................................................................................25九、顾客满意的相关概念..................................................................................32十、顾客满意质量管理......................................................................................35十一、管理体系成熟度等级..............................................................................42十二、ISO9004：2009主要内容........................................................................47十三、质量管理体系策划内容...........................................................................52十四、质量管理体系文件的编制与试运行.......................................................55十五、控制图的基本原理..................................................................................59十六、控制图应用的程序..................................................................................63十七、过程能力的计算和评价...........................................................................65十八、过程能力..................................................................................................67十九、过程质量控制的特点..............................................................................69二十、质量数据与分布规律..............................................................................74二十一、项目风险分析......................................................................................77二十二、项目风险对策......................................................................................79二十三、组织机构及人力资源配置...................................................................81劳动定员一览表....................................................................................................82二十四、SWOT分析说明....................................................................................83二十五、发展规划分析......................................................................................92一、产业环境分析保持经济社会平稳较快发展，提高发展质量和效益，发展平衡性、包容性和可持续性不断增强，确保如期全面建成小康社会。到2017年，全区地区生产总值和城乡居民人均收入比2010年同口径翻一番；到2020年，全区地区生产总值迈上新台阶，城乡居民人均收入同步提升。——产业支撑更加有力。“三大新兴产业”实现快速发展，传统产业进一步提质增效，初步构建起支撑区域发展的产业新体系。——城市品质更加优良。进一步突出以人为本，城市综合功能进一步完善，环境质量不断提升，社会民生持续改善。——人民生活更加美好。就业、教育、文化、卫生、体育、社保、...