-管理信息系统复习1.管理的三个层次:控制管理、战略管理、作业管理。2.管理的概念；管理是为了实现某种目标，应用一切思想、理论和方法合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，协调各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。3.管理信息系统概念；是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。4.组织与MIS的关系；（1）、组织是MIS的根基，建立MIS首先应考虑组织因素。MIS是一个人机系统，人的部分便是由组织结构、组织目标、工作方式等构成。（2）、信息系统和组织之间是相互影响的。引进信息系统将导致新的组织结构、业务流程的产生。而现存的组织结构、业务流程又对信息系统的设计引进成功与否等产生重要的影响。5.决策过程与类型、决策支持系统；决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。决策过程：情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段。决策的类型：结构化决策（简单、直接、有固定的规律可循）、非结构化决策（复杂、没有固定规律可循）、半结构化决策（介于上述两类之间，这类决策可以建立适当的算法产生决策方案，使决策方案得到较优的解）。决策支持系统：是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。它是管理信息系统(MIS)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。6.EDPS,MIS，DSS，OAS，ERP（来源于MPRII），MRP，SQA含义；EDPS：（ElectronicDataProcessingSystems）电子数据处理系统，也叫业务处理系统(transactionprocessingsystems,TPS)，是运用于计算机应用在经营管理工作中的数据处理，特别是会计和统计工作的数据，主要用于运作层的控制管理。MIS：（ManagementInformationSystems）管理信息系统，是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。DSS：（DecisionSupportSystems）决策支持系统，是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。它是管理信息系统(MIS)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。OAS：（OfficeAutomationSystem）办公自动化系统，是利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统。它采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据，深受众多企业的青睐。ERP：(EnterpriseResourcesPlanning)企业资源计划，是MRPⅡ（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRPⅡ已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。MRPII：（ManufacturingResourcesPlanning）制造资源计划MRP：（MaterialRequirementPlanning）物料需求计划，即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。SQA：（SoftwareQualityAssurance）软件质量保证，建立一套有计划，有系统的方法，来向管理层保证拟定出的标准、步骤、实践和方法能够正确地被所有项目所采用。软件质量保证的目的是使软件过程对于管理人员来说是可见的。7.管理信息系统的关键环境因素。（1）、生产过程的特征；（2）、组织规模；（3）、管理的规范化程度；（4）、组织的系统性；（5）、信息处理与人。8.结构化程序设计思想；结构化程序设计的基本思想是自顶向下和逐步细化的思想，用一组单入口、单出口的基本控制结构和反复嵌套来进行程序设计，并在程序中尽量不用无条件转移（GOTO）语句。9.结构化开发方...