现代企业形象与公共关系摘要企业形象是现代社会商业文化很重要的组成部分，其含义是很丰富的，包涵内容也比较广泛。即包括商业企业内在素质要求，又包含了商业企业外延的表象。近年来，企业文化建设成为企业共同关注的一个课题。随着知识经济的发展，越来越多的企业意识到企业文化及其建设对企业的生存与发展具有极其重要的影响，甚至起着关键性的作用。企业形象和公共关系之间的关系也是至关密切的，公共关系是指通过一系列有效活动，树立企业的良好形象和信誉，以取得社会的理解和接受，博得群众的信任和支持，促进企业经营的发展。公共关系通常是采用信息传播得的方式，与社会公众进行双向沟通，协调发展，反映了社会或公众对企业联系或支持的程度。关键词：企业形象公共关系企业的生存消费者企业文化一、研究背景及其目的在发展现代商业的今夭，企业家们越来越认识到塑造企业形象的重要性.有的企业家甚至认为，企业形象是无形的资产，是企业倍具活力、参与大市场竞争的新式武器。来塑造好的企业形象就成了我们迫切需要研讨的问题了。企业形象是商业文化很重要的组成部分，其含义是很丰富的，既包涵了商业企业内在素质要求，又包含了商业企业外延的表象。企业形象在当代社会是一个时髦词汇，且经久不衰。近年来，企业文化建设已成为企业共同关注的一个课题。随着知识经济的发展，越来越多的企业意识到企业文化及其建设对企业的生存与发展具有极其重要的影响，甚至起着关键性的作用。二、企业形象以及公共关系（一）企业形象的概念以及外部环境因素企业形象指的是企业在社会上，给消费者留下的印象和声誉，是影响产品销路的因素之一。企业经营依赖于良好的社会环境，而外部环境往往是本身所无法控制的，并且处于不断变化中。随着商品经济的发展，企业与社会各方面联系密切，外部环境对于经营活动，愈加显得重要。与企业有关的外部环境因素主要有三种:(1)经济的、社会的和法律力量的影响;(2)同行企业的竞争;(3)顾客的需求和目标，对顾客的购买发生影响的各种条件。妥善处理好这些关系，需要每个企业及时有效地、负责地向人民群众介绍自己的商品，在消费者中建立良好的信誉;需要取得国家机关的支持和帮助;需要开展企业之间的相互交流、协作和竞争;需要和财税、运输及生产企业发生交往。这些企业行为正是公共关系活动的范围，要达到这些目的就要搞好公共关系工作。（二）、公共关系公共关系它是指通过一系列有效活动，树立企业的良好形象和信誉，以取得社会的理解和接受，博得群众的信任和支持，促进企业经营的发展。公共关系采用信息传播方式，与社会公众进行双向沟通，协调发展，反映了社会或公众对企业联系或支持的程度。同时，企业凭借公共关系手段，在社会上树立起良好的形象，为企业经营创造了条件，为赢利打下了基础。公共关系对现代化大生产条件下的商业企业十分重要。三、企业形象与公共关系之间的现代联系在今天公共关系的实践中，现代企业的形象主要是指它的外部形象。企业的形象是由公共关系的各种信息传播方式的效果综合而成的，是信息接受者对企业的看法，也就是企业在顾客、生产者和社会公众眼中的商誉。每个企业，不管是大的，还是小的，都会在社会公众中形成一种形象，它可能是好的或者坏的，可能是清楚的或者模糊的，可能是企业为树立形象做了一些工作，也可能根本没有做什么工作。（一）企业形象是企业文化建设的核心商业企业形象的树立不是一朝一夕之功，更不是零敲碎打或三天打鱼两天晒网所能完成的，而且这种形象是不断变化的，它要能够经受众多的评论，使良好形象有持续性。一个企业若想树立一个好形象，最根本的是它的行为要符合社会利益和公众利益的要求，也就是说，不仅要使利润最大化，而且要担负起社会责任，要考虑取得良好的社会价值和社会服务效益。每个商业企业都有自身的利益，而自身利益的内核就是企业的生存。在一个许多企业相互竞争的社会里，任何一个企业的对外政策都必然把自己的生存当作最低限度的要求。商业企业能够生存，是因为社会给予它这个权力，若危害社会，侵犯公众利益，社会就会夺回它的权力。追求企业的威信和商业信誉，是这种权力...