在产科病房中开展优质护理服务对产妇满意度的临床疗效评价崔杨（平煤神马医疗集团总医院河南平顶山467000）【摘要】目的：就产科病房中开展优质护理服务对产妇满意度的临床疗效进行评价。方法：选取我院2014年6月到2014年12月所收治的60例产妇，随机将所有产妇分为两组，分别是优质护理组（31例）、常规护理组（29例）。对照组采用常规的护理方式，而研究组在对照组的基础上加以优质护理服务。结果:优质护理组干预后满意度显著优于常规护理组，存在着统计学意义（PV0.05）。护理后，优质护理组的SAS评分、SDS评分都要明显低于常规护理组，存在着统计学意义（PV0.05）。结论：优质护理服务能够大大缓解护士与产妇之间的距离感，护患之间能够建立起相互合作、相互信赖的关系。【关键词】产科病房；优质护理服务；满意度；临床疗效【】R473.71【文献标识码】B【】2095-1752（2015）08-0198-02医院的护理质量会对医院的生存及发展造成直接影响。随着我国国民经济的快速发展,广大人民群众对于医院护理服务的要求口益提高，尤其是特别需要“以产妇为中心”的优质护理服务。产妇进入到产科病房后，通常都会产生恐惧、紧张心理甚至还会对产程的正常进行造成影响。在产科病房中开展优质护理服务对产妇满意度会造成较大的影响，现报道如下：1.资料与方法1.1一般资料选取我院2014年6月到2014年12月所收治的60例产妇，平均26.7岁，最小年龄为20岁，最大年龄为38岁，肝肾功能正常，身体健康，同时排除胎盘残留、凝血功能障碍、软产道损伤产妇。随机将所有产妇分为两组，分别是优质护理组（31例）、常规护理组（29例）。两组产妇的年龄、宫高、孕周等一般资料具有可比性，不存在较为明显的差异（P》0.05）o1.2方法对照组采用常规的护理方式，而研究组在对照组的基础上加以优质护理服务,具体作法如下：1.2.1心理疏导：几乎所有产妇均由于缺乏对分娩手术的了解而焦虑，焦虑的原因主要有四点，分别是：①术后恢复；②生活质量是否会被影响；③手术安全性；④术后疼痛。只要出现了上述两点，那么则可以将其判定为中度焦虑，应该对其进行心理护理。护士应该以亲切、友善的态度向产妇介绍分娩手术的原理、方法及优点，医生的资质以及检查中的配合方法、检查后可能出现的问题和不适（如疼痛、出血等），耐心解答产妇担忧的问题，倾听产妇的诉说，了解产妇的心理动向，取得产妇的信任，使其认识检查的重要性，放松心情，主动配合。同时，要注意引导产妇勇敢面对分娩手术，以坦然、乐观的心态迎接每一天的到来。1.2.2将那些不利于产妇身体舒适的因素予以消除，给她们创造舒适、整洁、安静的病房环境，满足其合理要求，尽量将她们的不良情绪解除，确保手术的顺利进行。1.2.3实行护士包床责任制，落实责任。每位护士平均负责6〜8名产妇，对这6〜8名产妇的出入院指导、专科护理、心理评估、基础护理、医嘱执行等进行全程负责。1.2.4婴儿沐浴、婴儿抚触的指导工作务必要一对一开展，医护人员要多鼓励产妇动手实践，还要对产妇进行正确的喂奶指导、乳房护理、新生儿知识指导等。1.3观察指标及判定标准1.3.1心理状态采用抑郁自评量表（SDS）和焦虑自评量表（SAS）进行评价。总分ge;70分为重度抑郁、重度焦虑；总分60〜69分为中度抑郁、中度焦虑；总分50〜59分为轻微抑郁、轻微焦虑；总分小于50分为无抑郁、焦虑。1.3.2满意度采用我院自行设计的满意度调查表。1.4统计学方法采用SPSS13.0软件进行统计分析。2.结果2.1满意度情况由表1可以看出，优质护理组干预后满意度显著优于常规护理组，存在着统计学意义(PV0.05)。4.讨论在产科病房护理工作中融入优质护理服务，能够为顺利完成分娩打下较佳的基础，也能够帮助产妇更好地适应医院环境。而优质护理服务需要产科病房全体医护人员加强护患沟通。总之，优质护理服务能够大大缓解护士与产妇之间的距离感，护患之间能够建立起相互合作、相互信赖的关系，从而让产妇处于最佳的心理状态来平静地接受护理和手术，同时也有利于医院优质护理服务的开展。【参考文献】[1]张小琴.优质护理在提高产科住院产妇满意度中的应用[J].中国医药指南,2012,22(01)：134-136.[2]魏清芬产科...