物业管理行业人才流失现状的策略

物业管理行业人才流失现状的策略依据有关资料,以下几类人员在物业公司的人员流失现状中比较严重。首先是服务型和基础操作型岗位的员工,也就是一线员工,如保洁人员和保安人员。这些人员素质有高有低,他们的流失比率最高。其次是各部门经理等中层管理人员,这些人员一般较易被别的企业挖走,因为他们不仅工作经验丰富,又掌握了物业管理的相关理论知识,他们在具备较好的职业素质的同时,又有足够的能力与业主沟通。最后是本专科毕业的大学生,这些人的学历层次比较高,他们转行或者转入别的物业公司基本是出于企业问题,心态变化,或者角色变化等原因引起的。物业管理行业人才流失现状对物管企业产生的不良影响主要变现于以下方面:首先是企业经营成本的上升,这主要是人才流失所造成的,主要有新员工的招聘以及培训;老员工的离职引发的成本损失和新进员工工作失误或浪费引发的成本等等其次是导致业主对物管企业的满意度降低。只有工作时间越长的员工才越能了解业主的需求,也越可以提供给业主更好的服务。(一)对物业服务的认识偏见和工作困境影响因素多数人缺乏对物业信息化,智能化的了解,他们对于物业服务的认知还停留在绿化、保安、保洁这些物业的基础服务上,以为技术型的高层次人才物业并不需要,不论什么样的学历,工作经验甚至年龄大小都能胜任物业服务的工作。正是由于人们对于物业服务这种不全面的认识导致了物业服务业较低的社会地位,也使得物业服务工作因不能吸引员工导致人员的流失。有些起初选择了物业行业的高校毕业生或者具有一定技术或服务能力的人在经过一段时间的工作后,因外界对这一行业的偏见而不想再从事这项工作。另外从事物业服务的人员日常工作较为琐碎,他们需要对不同层面的业主进行服务,处理的问题也细微多样工作事务繁杂,种种这些长此以往都会影响他们才能的发挥,造成他们身心的疲惫,最终结果便是造成物业企业员工的流失。(二)行业整体薪酬水平偏低并且缺乏福利的影响一个行业或企业若想吸引并留住员工,重要因素便是薪酬福利待遇。相比之下,物业企业的员工薪酬并不高,而且除了保险、公积金这些国家规定的待遇外,别的福利待遇基本没有。员工的薪酬水平如果在企业中难以提升,他就会因此而缺乏工作的动力,这样便会使员工跳槽到别的行业或同行业中待遇较高的企业。而且物业企业中,员工的薪金待遇与他的工作年限并不挂钩,企业对那些工作多年物业服务方面工作经验丰富的老员工并未充分认可,员工缺少归属感,丧失了在企业继续工作的信心,最后只能离开企业去谋求新的发展途径。(三)不重视员工培训导致员工个人发展难的影响在经历了不同发展阶段后,物业企业开始逐渐意识到提升员工的能力和素质对企业的发展具有重要意义,相应的人员培训措施也开始采用。然而因物业行业是微利行业,中小型物业企业不想在培训方面进行投入,目前只在那些规模较大,发展较快的物业企业中展开培训项目。而且,他们重点针对少数员工即本企业中的储备人才来进行全面,系统,有实质内容的培训。相对于企业的大多数员工,便只是让他们接受一些对日常工作的检查、要求以及指导来作为培训,这些员工个人的能力并没有得到根本上的提升企业也没有给他们一个较好的平台来发展自己。(四)缺乏人文关怀导致员工难以承受工作的压力物业企业的工作人员需要面对各种各样的业主,加之物业服务较为繁杂的工作特点,使得员工产生了较大的心理压力。而且长期以来物业和业主间的紧张关系导致业主一对物业的服务有所不满便会引发与物业工作人员间的冲突。有些物业企业的相关领导片面强调员工的服务水平,遇冲突不问原因,在面对员工与业主矛盾时一味追求息事宁人强制员工微笑服务,不可以同业主争辩。当员工遭受不公平待遇,遇到自己不能解决的问题时,他们的工作热情便会被极大的挫伤。(一)选择专业对口并了解本行业的人才录用通过反馈率比较高的招聘方式,如网络招聘、校园招聘、人才交流会等来挑选物业管理专业毕业的大学生,以及在物业公司工作过的经验丰富的人才,这样的人才能够以更快的速度适应公司的企业文化和工作岗位。从而避免引入那些通过一般招聘进入企业却不了解物业...

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