中国３Ｇ手机终端发展困局及破解策略探讨陈亮[摘要]文章根据目前国内运营商3G业务发展情况和放号量，介绍了3G手机终端的业务发展情况，分析了3G终端由于种类不多、市场销量不佳而面临的发展困局，深入探讨了目前3G手机终端面临的各种问题，并在此基础上提出了围绕用户特征和需求进行价值链整合、关注用户群体的解决思路。[关键词]3G手机终端手机应用用户引导和培养价值链从中国电信推出“天翼”打响了国内3G战场的第一枪起，三大运营商都致力于推动各自3G业务的发展，从网络建设、价格体系、渠道争夺到终端策略，每一个环节都面临着激烈的市场竞争。从上半年三大运营商3G业务的放号情况来看，抢先放号的中国电信在业务上市的前两个月(4月、5月)放号量超过110万户，中国移动截至6月份TD放号量也达到了103万户，业务推出较晚的中国联通到目前也取得了约15万户的成绩。13G手机终端困局从目前的业务推广结构来看，无线上网卡业务占据大部分的比例，其次是3G手机业务和上网本业务，其中无线上网卡的放号量占比超过85％。无线上网卡之所以受到客户特别的青睐，一方面是由于无线上网卡的业务相对单一、3G网络---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---相对于2G网络有较为明显的优势；另一方面是因为客户仅关注无线上网卡的主要性能(上网速度、连接稳定性、发热量等)，对于外观、附加性能等其他特征要求不高。相对于无线上网卡的热销(预计目前三大运营商的无线上网卡总放号量应接近300万)，3G手机终端的销售情况却不甚理想。从初步的市场反馈来看，3G手机业务发展及终端销售不够理想的原因为：一是客户对3G业务的期望较高，但目前能够交付的、具有3G特色的业务其实并不多，在3G业务和2G业务并没有太大差别的情况下，客户依然会继续选择2G业务；二是客户对3G终端的期望值较高，而目前中国移动TD-SCDMA和中国电信CDMA2000两大主力阵营的3G终端还不够完善，中国联通的WCDMA手机终端虽有成熟的产业链，但由于中国联通“WO”业务上市较晚、且部分WCDMA终端从外国引入的时候需要“动手术”(去除WLAN等功能)，故而市场效果还未能呈现出来。因此，当前3G手机终端的销量远不如3G无线上网卡。纵观3G手机终端销售的困局，目前存在的问题主要有：◆手机终端的款式少：以中国电信天翼3G终端为例，上半年中国电信向各手机厂商订购了120万部终端，但实际到货只有27万部、款式仅14款；中国移动TD终端款式也不多，而且大多数是国内的产品，对于用户来讲选择面太窄。◆价格分布不均匀：目前3G终端的价格大多集中于高区间，1000元至2000元的手机终端很少，面对动辄4000元以上的3G手机，很多工薪阶层或学生群体客户经济上不能承受。◆功能不够完善：相对2G手机的成熟来说，3G手机的许多功能还有待进一步完善，特别是2G手机上很受欢迎的一些人性化功能，在3G手机上未能很好地体现，导致给客户一种“半成品”的感觉。◆整体均衡性不佳：前期的3G终端中，经常出现发热量过大、耗电过快、突然白屏/花屏、信号“飘”等现象，这通常并不属于手机质量问题或故障，大多由---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---于在手机设计和制造过程中没有充分考虑整体均衡性而引起。这类问题在“山寨手机”中同样屡见不鲜。以上问题，并不全是手机厂商的责任。对于大大小小的手机厂商来说，3G终端问题是一本“难念的经”。首先是3G手机设计制造成本问题，由于销量得不到保障、加上手机更新淘汰速度较快，手机厂商对每个型号的3G手机生产量都必须加以控制以避免出现积压现象，从而导致每台手机的设计制造成本难以有效摊低，设计制造成本的高昂又让手机厂商对研发新品望而却步，“销量少、新品少、销量更少”的不良循环让中小型手机厂商承受巨大的压力；其次是销售渠道问题，目前3G手机的主要销量还是集中在运营商的自有渠道上，尽管运营商果断采取各种措施以加大社会渠道的补贴力度和销售量，但目前效果尚未体现出来，手机厂商对社会渠道的信心依然不足；三是前期仍有部分2G手机积压挤占了手机厂商的成本，导致手机厂商不敢大规模挺进3G手机市场。2破解困...