服务金保姆责任无极限-------大自然第一空间315特别行动一、活动概要3.15是宣传大自然第一空间服务品牌的最好契机，2008年3月大自然第一空间服务品牌闪亮亮相市场，借此树立起良好的市场公众形象，此外，结合活动推出系列优惠，感谢全国消费者对大自然第一空间的关心和支持。二、活动主题服务金保姆责任无极限三、活动口号主口号---服务就在您身边副口号---让您更满意四、活动时间2008年3月10日-30日五、活动范围大自然第一空间全国门店六、活动手段：大自然第一空间金保姆服务工程媒介宣传+客户上门回访预约登记服务+新老用户电话回访+全国门店开展统一“服务体验月”活动七、活动内容1、全国门店启动第一空间金保姆服务工程媒介宣传各地通过各种宣传途径（报纸新闻报道、电视专访等）向社会公布大自然第一空间售后服务标准，公布总部接受社会监督。2、全国门店启动客户上门回访预约登记服务各地通过各种宣传途径（报纸新闻报道、电视专访等）向社会公布大自然第一空间启动客户上门回访预约登记服务，即日起接受顾客电话预约登记。3、全国门店向新老用户投寄金保姆服务心意卡各地根据自身客户资料库的顾客联系方式，开展填写心意卡投寄活动。4、全国门店开展统一“服务体验月”活动【活动主题】服务金保姆责任无极限【内容】1、服务传情：活动期间，凡现场购买大自然第一空间地板30平方或以上，即赠送大自然第一空间金保姆超值服务卡（绿卡）一张，享受超值“3年＋15天”的全程无忧免费优惠服务。2、服务有礼：顾客现场填写“大自然第一空间金保姆服务调查”问卷，除即场可获得神秘礼物一份外，还可参加总部意见征集大抽奖活动，有机会获得超值大礼。3、服务至惠：部分限量大自然第一空间地板，至惠发售，先到先得，售完即止。备注：以上神秘礼物需由当地经销商自行准备。八、实施步骤1、准备期时间：3月10-14日前总部：（1）3月10日，总部举行“大自然第一空间服务金保姆责任无极限”启动仪式。（2）总部启动十家以上国家级报纸、网站媒体宣传攻势，支持各地活动开展。经销商：（3）根据总部下发导购术语进行活动前培训：本活动宗旨、内容及意义。（4）短信发送：向当地月话费消费在200元以上发送活动短信，营造浓郁的售前氛围。（5）氛围宣传：条幅悬挂、宣传单张派发。（6）准客户收集。（7）当地报纸、电视投入相关宣传。2、实施期时间：3月15-16日活动流程：户外：设立服务咨询点，解答顾客现场咨询，进行上门服务预约登记。门店：顾客接待---现场订购---填写调查问卷----领取活动礼品----离店3、后期炒作4月1日以省级为单位将所收集调查问卷寄回大自然第一空间品牌部黄政收，以便及时进行抽奖（区域经理负责各自区域）。经销商以此为契机，建立当地大自然第一空间顾客俱乐部，不定期开展活动，以此提升品牌美誉度。九、物料支持（1）由公司配送的物料序号名称数量要求1金保姆服务心意卡100张/店由经销商自行邮寄2“金保姆服务”调查问卷50张/店经销商负责收集汇总3活动执行手册1本/店门店使用4海报2款2张/店店内显要位置张贴5活动折页50本/店摆放店内显要位置6吊旗30张/店店内悬挂9活动软文等素材当地自行投放。公司网站下载10特价标签50张/店样板显要位置张贴11超值3+15服务承诺卡30张/店门店活动使用（2）经销商当地制作物料序号物料名称数量要求备注1单张1万份/店小区派发当地制作2X架2款/店摆放店内显要位置当地制作3户外广告1个商场外围、小区当地制作4横幅1幅/店门店悬挂当地制作5空飘2个/店门店悬挂当地制作6拱门1个/店门店布置当地制作7地贴自行设定建材市场/门店显要位置当地制作8促销礼品自行设定店内形成堆头当地制作9路牌广告自行设定市内/建材市场/店显要位置当地制作【终端现场布置】1、门店现场：◆悬吊旗：营造活动氛围，传达活动主题。◆挂横幅：吸引眼球，让消费者知道活动内容。◆贴海报：向消费者表达获得“绿卡”的价值。◆X展架：让消费者清楚了解活动内容；◆标贴：特价标签、专家推荐等，让消费者了解产品信息。◆现场体验区：让消费者切身感知产品功能、品质，明白消费。2、卖场周围：◆充气拱门、空飘、刀旗、条幅、彩旗，有条件可飘扬藏族五颜六...