基层医院肿瘤科护理人员工作压力调查分析及对策左裕玲（湖南省永州市第三人民医院医务科湖南永州425000）【摘要】目的：探究在基层医院肿瘤护理中，护理人员的主要压力来源，并总结其相应的应对策略。方法：选取2013年6月〜2015年8月木院60名护理人员作为研究对象，采用直接访谈的方式对护理人员进行工作压力因素的相关调查分析，并由此总结相应的应对策略。结果：在全部60例护理人员中，有16例（26.67%）护士的压力来源主要是担心化疗药物的长期伤害，有18例（30.00%）护士的压力来源主要是健康教育难以开展，有12例（20.00%）护士的压力来源主要是各项技术操作水平要求高，有5例（8.33%）护士其主要的压力来源是对治疗护理期望值过高，另外有9例（15.00%）护士其压力的主要来源是与患者及家属关系容易产生摩擦。结论：在基层医院肿瘤护理中，护理人员的压力来源主要有来自技术层面，以及心理层面和家属层面等，有效的应对策略要从提升医院管理水平及提升护理人员综合素养等方面着手。【关键词】基层医院；肿瘤科；护理人员工作压力；调查分析；对策【中图分类号】R473.73【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2015）08-0198-02下文将选取2013年6月〜2015年8月木院60名护理人员作为研究对象，探究在基层医院肿瘤护理中，护理人员的主要压力来源，并总结其相应的应对策略。现将结果报告如下。1.资料与方法1.1临床资料选取2013年6月〜2015年8月木院60名护理人员作为研究对象，其中男2人，女58人，年龄从20〜45岁不等，平均年龄（28.5±3.2）岁。在护理工作时间方面，其从0.5〜25年不等，平均护理工作时间为7.6年。在学历方面，有22人为大专以下学历，有38人为大专及以上学历。1.2治疗方法本研究使用直接访谈的方式，其访谈对象为60名护理人员，其访谈内容主要以肿瘤科工作压力有关，全部60名护理人员，根据其个人喜好，一对一进行交流，且每次一人，交谈吋间一次为25〜50min。访谈结果采用编号形式予以记录，以保护护理人员隐私。2.结果在全部60例护理人员中，有16例（26.67%）护士的压力来源主要是担心化疗药物的长期伤害，有18例（30.00%）护士的压力来源主要是健康教育难以开展，有12例（20.00%）护士的压力来源主要是各项技术操作水平要求高，有5例（8.33%）护士其主要的压力来源是对治疗护理期望值过高，另外有9例（15.00%）护士其压力的主要来源是与患者及家属关系容易产生摩擦。通过对以上压力来源的分析，并结合医院实际工作情况，可总结出以下应对策略：一是提升医院管理水平；二是提升护理人员的综合素养。见下表。3.讨论随着社会经济的快速发展，人们物质生活水平的提高，人们对自身健康的关注及投入也越来越大，相应的对医院医疗服务水平的需求也急剧提升，在这样一个大环境下，医院对护理人员也就提出了更高的要求［1】。护理人员不仅要提升自身专业素养，以提高护理质量，还要不断学习最新设备的使用方法，及加强对最新护理理念的学习，这给护理人员带来了极大的工作压力，严重的影响到了护理人员生活工作质量的提升，及阻碍医院医疗服务质量的提高。因此加大对护理人员相关压力的调查分析，总结出其应对策略，对于促进医院的健康可持续发展，有着积极意义［2】。本研究采用对护理人员直接进行访谈的方式，对基层肿瘤科护理人员的压力来源进行调查分析，本研究结果显示，护理人员苏压力主要有各项技术操作水平要求高、担心化疗药物的长期伤害、健康教育难以开展、对治疗护理期望值过高及与患者及家属关系容易产生摩擦等［3】。其冇效的应对策略冇以下几个方面：一是提升医院管理水平。医院应调整护士和床位间的比例，以降低护理人员的工作负荷，在福利待遇水平方面，也要予以提升，以调动护理人员工作积极性，同时给予护理人员更多的学习及晋升机会，拓展其晋升通道。此外还要注重对护理人员心理素质的培养[4】。二是提升护理人员综合素养。护理人员应加强相关专业知识及技能的学定期参与相关的培训，拓展自己的知识面，除了学习工作相关知识，还要加强对心理学及法律相关知识的学以期在提升其护理专业技能的同吋，也能提升其•心理素养，从而全方位的提升其...