作业：香港贸发局信息搜集和客户服务香港贸发局贸易信息的搜集贸发局将贸易信息分为五类：一是宏观经济环境信息，二是贸易规则方面的信息，三是行业发展信息，四是产品信息，五是公司及企业信息。各类信息在搜集方法上不尽相同：宏观经济环境信息主要由贸发局研究部负责搜集，通常是研究人员在报章杂志、国际互联网上获得有关信息，有的时候还需要通过海外办事处进行进一步调查。贸易规则方面的信息，贸发局在美国、欧盟有专聘的海外顾问，其他地区则由研究部与海外办事处一起搜集。行业发展信息，包括某国家或地区某行业的生产及销售情况由海外办事处负责提供，如有必要，研究部也到某国家或地区对某行业的发展进行较为深入的研究。产品信息由研究部从国际互联网上取得，海外办事处也要将具体产品的需求、流行款式等信息提供给总部。外国公司及企业方面的信息主要是从购买外国的企业名录类的图书、磁碟等渠道获取，香港本地公司及企业的信息则由贸发局自己搜集。香港贸发局的客户服务：一、香港贸发局贸易信息加工服务贸发局总部设有数据加工处理中心，负责把从各方面搜集到的信息进行筛选、分类等加工，以提高信息的使用价值。信息加工由专门人员根据特定的目标进行，计算机人员则负责提供技术支持。二、香港贸发局贸易信息咨询服务香港贸发局通过多种方式提供贸易信息咨询服务，主要是：第一，出版各类商贸刊物。包括：反映市场信息的刊物，如《国际市场简讯》（月刊），《商情快讯》（周刊，分欧、美交替出版），《中国商情快讯》（月刊）等；贸发局的研究报告，如《商贸指南》，《贸易前哨》等；为中小企业提供各类信息的《中小企业通讯》；面向世界各地进口商的产品杂志、行业指南和工商名录，等等。第二，建立商贸图书馆。贸发局设有商贸图书馆，供工商企业查询拓展海外市场所需的参考资料。图书馆收藏图书、期刊及简报资料，按中国贸易、新兴市场、商贸指南、各地关税等主题分类，并有专人为用户提供协助。图书馆内的电子资讯中心，提供从全球取得的数据光碟。图书馆内还建有一个专为时装设计行业而设的时装图书馆。第三，提供贸易咨询服务。贸发局建立了全亚洲最具规模的商贸联系资料库，当前信息超过60万条，其中包括10万家香港公司、35万家海外公司及15万家内地企业的资料。贸发局提供24小时电脑化商贸咨询服务。由于贸发局与设在全球34个国家和地区的51个办事处联网，客户可以通过电话、电子邮件或传真，通过任一办事处即可获得其提供的贸易咨询服务。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第四，提供"贸发灵"网上服务。"贸发灵"是网上商贸咨询服务，已成为国际互联网上贸发局互动网址的一部分。这一服务主要为香港公司提供，用户可按国家或地区、行业性质、产品或服务等分类，快速搜寻业务伙伴的资料，包括联络方法、背景及品牌详情。1998年"贸发灵"增设网上"交易广场"栏目，用户可利用"交易广场"刊登或浏览各类商业信息，推销或采购产品，提供网上服务、寻求投资及合作伙伴。第五，建立贸发局网址。贸发局将大量信息放在自己的网页上供浏览。信息包括香港及内地的经济状况、海外市场信息、各地贸易政策变动、贸发局推广活动的最新消息及各种主要商贸刊物的电子版本等。三、香港贸发局贸易信息服务的建设和营运经费香港贸发局为企业提供的信息服务，特别是一些基础性和公共性信息服务，基本上是免费或象征性收费。由于贸易信息搜集与服务是贸发局贸易拓展职能的一部分，因此，贸易信息服务体系在贸发局中不是独立的部分，其建设和营运经费也列入贸发局的正常预算。贸发局的经费有两个来源，一是政府从进出口报关费中的拨款，二是贸发局主办各项推广活动和所提供服务的收费。其中后者已占贸发局经费来源的70%以上。举办展览会是贸发局自筹经费的主要方式，有些信息服务也是收费的，如前面提到的"贸发灵"服务，按用户浏览信息的详尽程度收取不等的费用；商贸出版物也专设部门销售。需要指出的是，为了提高信息体系的运行效率，提高信息的搜集、加工与服务能力，贸发局已投资1亿多港币用于电脑网络建设，而且委托专门的电...