基于人工智能及大数据的养老服务模式研究俞凯君龚瑞怡孙龙杰胡姗姗朱江摘要：随着人工智能及大数据时代的到来，养老服务正面临着变革，但是在现行的养老服务体系中，人工智能及大数据环境下的养老服务构架将如何发展引起了我们的思考。在了解了目前养老服务现状后，又分析了当下养老行业所存在的问题，发现养老服务的发展需要结合不同时代的实际情况，设置过渡阶段最终实现人工智能及大数据环境下的高智能化、人文化的养老服务。关键词：人工智能;大数据;养老服务：F719;TP18：ADOI：10.3969/j.issn.1003-6970.2019.10.018本文著录格式：俞凯君，龚瑞怡，孙龙杰，等.基于人工智能及大数据的养老服务模式研究[J].软件，2019，40（10）：7882ResearchonServiceModelofPensionBasedonArtificialIntelligenceAndBigDataYUKai-jun，GONGRui-yi*，SUNLong-jie，HUShan-shan，ZHUJiang（Library，ShanghaiUniversityofMedicineandHealthSciences，Shanghai，201318）【Abstract】：Withtheadventofartificialintelligenceandbigdataera，pensionserviceisfacingchanges.Butinthecurrentpensionservicesystem，howtodevelopthepensionserviceframeworkintheenvironmentofartificialintelligenceandbigdatahasarousedourthoughts.Afterunderstandingthepresentsituationofpensionservice，thispaperanalyzestheexistingproblemsinthepensionindustryatpresent，andfindsthatthedevelopmentofpensionserviceneedstocombinetheactualsituationofdifferenttimestosetupthetransitionstageandfinallyrealizethehighlyintelligenceandhumanisticold-agecareservicesinthecontextofartificialintelligenceandbigdata.【Keywords】：Artificialintelligence;Bigdata;Pensionservice0引言人工智能（ArtificialIntelligence简称AI）是研究、开发用于模擬、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术以及应用系统的一门新兴的科学技术[1]。随着科学技术的不断发展，人工智能、大数据、物联网、云计算等新兴技术的逐渐成熟与完善，其相互之间的融合越发深远，人工智能及大数据技术已经逐渐运用到社会的各个领域，而且对各个领域的发展模式、运行模式、整体构架产生了巨大的影响。其中人工智能及大数据与养老服务模式的结合引起了社会的广泛关注，但人工智能及大数据背景下的养老模式发展目前依旧处于发展的初级阶段，依旧存在诸多现实问题，而且受到各类思维模式的限制，导致人工智能及大数据背景下的养老模式并不能完全发挥其全部作用，所以人工智能及大数据背景下的养老服务模式依旧存在广阔的发展前景，对于改变行业发展运行模式、整体体系构架将会有十分重要的作用。目前，我国已经进入人口老龄化社会，伴随着人口老龄化现象的不断加剧，失能、高龄老人的需求服务增长迅速。2015年10月下旬，中国产业信息网发布《中国人口老龄化现状分析及发展趋势预测报告》指出，我国正处在老龄化三阶段中的快速老龄化阶段。从2021年开始，我国将全面进入老龄化发展阶段，届时养老服务需求将持续增长[2]。但是目前，我国传统的养老服务仍存在诸多问题，如养老设备不完善、养老体系构架不合理、对老人的人文关怀不充分等问题，导致我国的养老服务与国家人口老龄化进程不能有效结合，并不能合理的解决我国的人口老龄化问题，而且由于我国老人存在一定的传统思维，对于养老机构的接纳程度较低，大多还是选择居家养老的模式。综上所述，随着人工智能、大数据、物联网、云计算等科学技术的发展，其与养老服务的融合将成为大势所趋，未来人工智能及大数据背景下的养老服务模式将会成为国家养老模式的主要趋势。所以，面对不断深化的人口老龄化社会，如何构建人工智能及大数据背景下的养老服务体制框架、运行模式，为老年人提供充足合理的养老服务，成为了我们急需探讨和解决的重要问题。1传统养老模式现状及问题随着人口老龄化程度不断加剧，养老服务的需求与日俱增，但是传统的养老服务模式所存在的问题在老龄化不断加剧的今日逐渐凸显，主要从两个方面体现，一方面是养老机构，我国的养老机构主要分为七类：敬老院、社会福...