探讨人性化护理及对策杨舜芳(上海市中医药大学附属曙光医院200021)【摘要】研究背景:人性化护理是在护理实践中，护士从病人的角度出发来探讨其内心世界，不但满足了病人的需求，而且能够使其更加健康。护士在这个过程中，在给予别人关爱的同时，木身的生命也借着这样深度的交流共融而愈来愈丰宮。美国护理理论家JosephinePaterson和LorettaZderad于1971年提出的人性化护理理论即是对这种富有生命意义对话的反映。它的出现有着深刻的历史背景。人性化护理是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式，是以尊重病人的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心，为病人营造一个舒适的就医环境，使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法。目的是使病人在生理、心理、社会精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。研究目的:希望通过人性化护理给予服务对象人性化的关怀和照顾。研究方法通过研究32例经病理检查诊断为乳腺癌的患者，其年龄45岁〜65岁，平均年龄55岁，文化程度为高中以上20例(62.5%)，初中以下12例(37.5%)。了解住院病人的心理需求及人性化护理模式下指导的相应护理措施，指出目前实施人性化护理过程中存在的一些问题及其对策。研究结果患者是弱势群体，她们更需要尊重、理解和关爱，在为她们进行治疗和护理的过程中，我们通过对患者实施人性化护理，大部分患者经过复杂的心理变化后，能够面对现实，希望生存下去，对治疗充满信心和希望，使治疗效果达到最佳。研究结论护理人员只有急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人的角度，才能为病人提供真正的人性化护理服务。【关键词】护理人性化【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)34-0238-03论文类型：理论研究1绪论背景及意义人性化护理是在护理实践中，护士从病人的角度出发来探讨其内心世界，不但满足了病人的需求，而且能够使其更加健康。护士在这个过程中，在给予别人关爱的同吋，本身的生命也借着这样深度的交流共融而愈来愈丰富。美国护理理论家JosephinePaterson和LorettaZderad于1971年提出的人性化护理理论即是对这种富冇生命意义对话的反映。它的出现冇着深刻的历史背景。1.1研究0的及0标人性化护理其核心是以人为本，体现人文精神，尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。通过倡导人性化服务理念，注重人性化护理管理，营造人性化服务环境，可以更好地满足护理服务对象的需求，提高护理人员的素质，提升护理质量，增强医院竞争力，进一步体现护理人员的社会价值，使病人在生理、心理、社会精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。人性化护理更注意给予服务对象人性化的关怀和照顾。1.2关键词及定义护理：我国护士对护理一词的理解，己由前专业转化到专业的用词，并认为护理是情、理、知、行的组合。护理特点是由“情”反映出来关顾的意识，“理”的伦理的意识，“知”的知识的意识和“行”的实践的意识。护士认同护理的0标是要面向全人类、社会、个体和临终。护士对护理的活动及护理职责的理解是正面多于负面。人性化：人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式,其目的是使病人在生理、心理、社会精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度.人性化护理更注重给予服务对象人性化的关怀和照顾。1.3文献冋顾1.3.1心理需求人们患病后，心理方面会产生焦虑、恐惧、孤独等心理问题，从而产生一系列的心理需求。1.3.2焦虑恐惧心理害怕疾病不能治愈，经常处于惊恐不安的紧张状态，有的其至吃不下饭，睡不着觉，精神压力很大。1.3.3孤独心理人们患病后进入医院这个新的环境，这里的环境及医护人员对他们而言都是陌生的，他们会感到茫然，无所适从，很容易产生失落感和没落感。1.3.4将人性化融入护理过程我们的医疗对象首先是“人”，艽次才是“病”。因此我们首先要尊重、理解、关怀病人。从入院那一刻起，我们就要把病人当作一个需要帮助的弱势群体来关注，帮助他们尽快熟悉环境及周围的人；对他们提出的问题耐心解答；多与他们沟通交流，给予他们足够的心理支持与心理疏导,帮助他们树立战胜疾病的信心；刻苦...