试论建筑施工企业QC小组活动PDCA循环应用摘要：不断开拓QC小组活动的各个领域，深入工作的各个环节，通过统计技术原理在QC活动中的应用，灵活运用科学的数据分析方法进行绩效分析测量改进，推进企业不断走向卓越绩效之路。关键词：PDCA循环；QC小组；质量管理小组Abstract：thepioneeringQCgroupactivities,allaspectsofresearchwork,bymeansofstatisticaltechniquesusedinQCactivities,flexibilityintheuseofscientificdataanalysismethodofperformancemeasurementandanalysisofimprovement,promotingtheenterprisestotheexcellentperformanceof.Keywords：PDCA；QCgroup；qualitymanagementgroup中图分类号：F279.23文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013)作为提出问题并加以改进从而最终提高产品质量，提高经济效益的有效途径，QC小组无疑是企业员工参与质量管理的最佳方式。QC小组的实施与改进，解决问题除运用专业技术外，所涉及的管理技术主要有三个方面，其一是遵守PDCA循环程序进行；其二是以事实为依据，用数据说话；其三是统计方法的应用。QC小组，全称质量管理小组，是企业员工围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题等，以改进质量、降低消耗、运用管理理论和方法开展活动的小组。那么，QC小组活动要扎实有效地开展，不掌握全面质量管理基础知识、专业技术基础知识，活动起来就会事倍功半，甚至没有结果。一些QC小组在活动中没有养成收集数据及运用数据分析解决问题的习惯，而没有取得良好的效果。主要原因就在于一些QC小组成员全面质量管理基础知识欠缺，学过的全面质量管理技法工具，不能得心应手的运用。因此，统计技术应用可以取得多快好省的效果。在过程控制中，统计技术可以及时捕捉异常波动的先兆，从而提示生产者和管理者采取纠正措施，把不合格消灭在过程之中，起到预防的作用。灵活运用科学的数据分析方法及统计技术进行绩效分析与改进，遵循PDCA循环的科学程序进行活动，才能达到良好的经营效果，本文就此内容进行探讨。1.QC小组课题类型及程序活动要点1.1选定课题的类型通常，在课题选定阶段要对此课题的经济性及收益性方面的进行评审。课题的来源一般有以下几个方面，即：上级下达的指令性课题；质量部门推荐的指导性课题；三是自主性课题。根据所选课题的特性、内容不同，可将小组活动课题分为五种类型，“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”和“创新型”。在施工企业中，“现场型”课题较为普遍，以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的；服务型课题顾名思义主要以提高服务质量和效益为目的，以推动服务的工作标准化、程序化、科学化为要求；攻关型课题以解决技术关键问题为目的，课题难度较大，活动周期较长,需投入较多的资源，但经济效益较为显著；管理型课题主要以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的；与前四种课题类型（问题解决型）不同的“创新型”课题，则是运用创新的方法，开发新技术、新产品、新市场、新方法而实现预期目标的课题。由于课题是以往不曾有过的，因此通常无现状可调查，所以程序要求也与前四种课题有所不同。"创新型"与“问题解决型”课题的区别见附表lo附表1“创新型"与“问题解决型"课题的区别应用工具以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅。以非数据分析工具为主1.2编写QC小组活动成果程序要点QC小组活动成果是活动过程的总结，成果编写时既要覆盖活动的全部内容，又需按活动过程的顺序、程序进行，注意每个程序中的一些技巧，遵循“小、实、活、新”的原则,要以顾客满意为出发点，这样才能将活动过程归纳成一篇好的QC小组活动成果。现就每一程序中应注意的问题简要的进行归纳。1.2.1在P阶段%选择课题课题要小而实，课题名称要简明，明确要解决的问题。要结合上级方针目标，适应市场需求，明确所存在的问题点,（症结、关键点、薄弱环节）并用数据说明，突出选题的迫切性和必要性，在选择课题要做到先易后难、避免久攻不克。%现状调查现状调查只分析问题不分析原因，从现状存在的几个问题中，通过调查及数据分析，找出主要症结。现状要掌握清楚，数据要充分，...