XXX大学毕业论文文献综述课题名称：《浅析电子政务对政府效率的促进作用》的文献综述学生姓名：XXX学号：XXXX学院：政法学院专业年级：XXXXXXXXX指导教师：XXXXX职称：XXXX《浅析电子政务对政府效率的促进作用》的文献综述近年来，国内学者对电子政务和政府效率都进行了相应的研究，本文以相关著作和CNKI文献数据库为基本文献，选取从2000年以来相关研究成果，系统梳理这方面的研究情况。关键词：电子政务政府效率政务流程信息技术以及是网络技术的发展，为政府行使职能提供了新的手段。现代政府理念和信息技术的融合产生了电子政务。从20世纪90年代到现在，信息技术在政府机构的逐步使用使得电子政务以更高的效率为人民群众提供更广泛、更便捷的信息和服务，尤其是对政府行为中备受民众关注的行政效率产生了巨大影响。本文分为两个部分，分别对影响行政效率的因素和电子政务的发展研究做了概括和总结，为论文写作奠定基础。一、对于提高行政效率的研究。西方对行政效率开展的研究成果颇丰，也早于国内，先后出现了不少的关于行政效率研究方面的研究学者。有对效率潜能问题做出最早研究的管理学家埃默森、“行政管理学开山鼻祖”威尔逊、对“政治与行政”二分进行进一步研究的美国行政学家古德诺、“科学管理之父”泰勒、提出“一般管理原理”的法约尔、提出“官僚制”的韦伯等一大批著名的研究者都对行政效率进行过研究，形成了较为系统的研究论体系。针对我国的“提高行政效率的研究”，是关于实现政府行政效率高效化的方法和措施方面的研究，是关于方法论的研究。我国关于提高行政效率实践与理论研究先后经历了低潮期、恢复与发展时期以及新发展时期等三个阶段。建国初至“文革”期间是我国提高行政效率实践与理论研究的低潮期。当时的理论研究基本上是处于停滞状态的。相比大陆而言，台湾地区却有相对的发展。著名行政学者唐代望在《现代行政管理学教程》中介绍了当时台湾地区行政效率理论的研究状况。在这一时期，大陆虽然受极“左”和“文革”的影响，但是我党和政府克服了重重困难，采取了积极的措施加以应对，提高行政效率。具体的措施有“精简机构；实行集体领导、分工负责的行政领导制度；人民群众积极参与行政管理，实行民主管理；加强政法建设，依法行政；尊重客观规律，提高行政效率；对人事十部的制度进行改进。”(李玉，2008)20世纪80年代是我国提高行政效率实践与理论研究的恢复与发展时期。这一时期，对行政效率的研究是行政学研究的一个重要内容。行政效率，从其发展进程来看，应当从“质”和“量”两个方面展开（周世述，2009）。“精简、统一、效能”一直是近年来我国机构改革的重要原则。国家重要领导人邓小平同志在1980年《党和国家领导制度的改革》的讲话中就尖锐地指出了我国行政组织中因为官僚主义所带来的“机构臃肿、办事拖沓、不讲效率”等弊端。20世纪90年代至今是我国提高行政效率实践与理论研究的新发展时期。这一时期的行政效率在实践上，不仅仅是围绕着推进政府行政体制改革，更多的是尽可能的寻找结合新型的方法和技术手段来提高行政效率。因此，出现了一些关于应用电子政务这种新型的技术手段来提高政府效率的理论，比如杨鸿台就提出，应该充分利用现有的技术、人才、管理经验、充足的资金等资源，“把服务公众作为地方电子政府建设的出发点、落脚点”，“实现资源共享、整合业务流程”，“把社区管理和公共服务信息化作为地方电子政务的着力点”，最终使电子政府成为“效率政府”、“阳光政府”“服务政府”的同义语（杨鸿台，2004）。也有一些政府尝试着将企业中关于绩效考评的方法应用于政府管理和实践中。如在电子政务的建设方面我国于1998年全面启动“政府上网工程”，同年4月国务院部分部委组建的“部委信息交换网”开始运行，并计划到2000年，80%以上的国家部委和各级政府在中国公众多媒体通讯网上设立站点。一些关于基层的电子政务发展方向的研究为各地方的电子政务推行提供了便利。如周学勤《民族地区县级政府电子政务效率机制研究》，姚黎明《浅议兵团电子政务发展现状及建议》就针对各自所处的不同环境提出符合实际情况的建议对策。...