结合高职院校专业需求开设的人际沟通课程教学内容探讨艾琛摘要该文阐述了高职院校人际沟通课程的定位和现状，并以财经、管理、商贸类专业为例，对不同专业的人际沟通课程教学内容设置进行探讨，以达到为社会培养更多的适应岗位要求、具备人际沟通技能的高素质应用型人才的目的。关键词人际沟通课程高职院校人际沟通技能：G424：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2017.07.051在高职院校开设的人际沟通课程，主要教授内容包括人际沟通的基本概念、具体模式、常用类型等理论知识以及用于相互倾听、口语交流和书面沟通的实用技巧，教学目标是培养学生良好的沟通意识、掌握沟通交流的基本原则，使高职院校学生成为具备人际沟通知识和技能的高素质应用型专业人才。1高职院校人际沟通课程的定位和现状人际沟通课程是一门兼具工具性和通用性的公共基础课程，是适用于高职院校各专业的人文素质通识课。在人文素质通识课的教育中，尤为重要的是职业核心能力的培养，所谓职业核心能力，即“综合职业能力中的方法能力，社会能力和个人能力，是指人们在职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力。”[1]其主要包括：信息处理能力，创新改革能力，团队协作能力，与人交流能力等，其中重要一项就是与人交流的能力，这是一种能适用于各种职业和岗位需求，并且伴随人终身的可持续发展能力，加强与人沟通能力的培养，能帮助高职院校的学生更加经得起当前经济时代企业和社会的考验。目前，大多数高职院校人际沟通课程开设的随意性较大，且课程多被定性为专业选修课或者公共选修课，班级上课人数众多，教学内容侧重于普适性、大众性的理论和知识的讲解，常常忽视学生在专业实践领域对人际沟通技能的需求，出现高职院校培养的人才与企业、社会的实际需求相互脱节的现象。因此，结合专业人才培养需求对高职院校人际沟通课程的有效教学内容进行探索，有利于构建高效的课堂教学过程，提升学生的课堂学习兴趣，促进课堂教学质量的提高，使高职学生基本具备沟通能力，熟练运用交流技巧，为企业和社会培养素质更为全面的实用型人才。2针对不同专业人才培养需求的人际沟通课程有效教学内容设计教育部在《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中指出，高职院校培养的学生应“学会交流沟通和团队协作”，[2]将人际沟通能力列为高职院校学生所必须具备能力之一。因此，在高职院校人际沟通课程内容的设置上，发挥人际沟通课程在职业教育人才培养中的地位和作用，以提升学生的就业竞争力为宗旨，對不同专业有效教学内容的设置进行探讨，确保课程的职业性和实践性，提高学生的职业素养和专业能力。根据不同专业人才的培养需求，高职院校人际沟通课程有效教学内容设计的总体思路是做到“锁定专业培养目标，模拟特定工作情景，强化岗位适应能力，实现能力纵向延伸。”[3]（1）针对财经类专业，可在人际沟通课程中重点培养学生的商务沟通技能，帮助学生树立商务沟通意识，培养商务沟通习惯，提升商务沟通水平。商务沟通技能，是指在经济及商业交流活动过程中，沟通者之间运用一定的人际沟通交流方式，实现相互之间的资源互换、信息传递、思想交流的一种技能。高职院校财经类常见的专业包括市场营销、会计、投资与理财、金融、财税、统计等，毕业生就业主要在基层服务行业，日常工作具有灵活性，主要是与各种类型的消费者打交道为主，例如会计专业的毕业生从事出纳、会计或者收银的工作，投资与理财专业的毕业生工作以企业或者个人的基础理财操作工作为主，商务沟通技能的提升，能有效提高学生的综合素质，增强毕业生的岗位适应力。在高职院校中，结合人才培养需要，重点对财经类专业学生的商务沟通技能进行培养，讲授《商务沟通》课程内容，有针对性的着重讲授：商务沟通的过程及必要性；相互协作，建立有效的团队沟通；提高非语言沟通技能；培养商务礼仪；规范书面沟通；利用科技（社交网络、电子邮件、博客、播课）改进沟通；跨文化沟通；谈判的技巧和策略等，以达到规范学生在商务活动中的条理性，端正学生的沟通态度，培养学生的商务礼仪，帮助他们在商务沟通中树立良好的形象，提高沟通的效率。（2）针对管理类专...