谈谈对办公室工作核心业务能力的理解

谈谈对办公室工作核心业务能力的理解办公室是综合管理部门,大量的时间用于处于处理各种日常事务性工作,与具体业务工作离得比较远。办公室除了要努力了解、掌握具体业务的相关信息外,更重要的是对“办公室业务”要精通,精通的基础就是专业化,要以专业化的要求来开展各项“办公室业务”。什么是“办公室业务”?几乎办公室工作所能涉及到一切工作都可以视为办公室业务。比如待人接物,看起来似乎每个人都能做的日常行为,但是在办公室就要以专业的眼光来审视,比如就要有科学的、专业的公关礼仪知识等为指导,有了这种指导的待人接物就是一种业务能力。办公室业务有着天生的芜杂性,千头万绪,理论上每一种业务都要求具备相应的业务能力。这里,仅仅谈谈对办公室核心业务能力的理解。什么是办公室核心业务能力?可能有多种理解和表述方式。我以为,归结为一点,就是一种将复杂的事务工作转化为书面工作的能力。在工作中,经常可以看到,一个人对一件事,说起来似乎头头是道,但让他写下来,形成一份书面的计划、总结或方案等,通常要么写不出来,要么写出来一团糟。这是因为,对一件事,用口语叙述,或者用一个行为去处理,都是一种非线性、离散状态下进行的,而转化到书面上来,就是一个逻辑化、合理化的过程,是一个理清先后次序、分清轻重缓急的过程,是一个使无序变有序、被动变主动的过程。比如,有时候一个部门想做一件事,通常习惯去跟领导口头汇报,但汇报完了,领导也原则同意了,怎么开始办这件事,突然发现不知道怎么下手,不知从哪下手。这时,其实就是要把想要办理的事情转化为一个个可操作的程序,从打请示开始,怎么写请示,从哪个角度请示,乃至需要制定什么方案,需要准备什么会议等等,变成一篇篇书面的材料,这样就把一件事很有逻辑性地分解为一个个可操作的环节。这样一种能力就是办公室的核心业务能力。这种能力不能仅仅简单理解为一种公文写作能力,而是一种混合了逻辑思考能力、审时度势能力、统筹规划能力等的综合应对能力。不管是办文、办会、办事,不管是参谋政务、管理事务、提供服务,都需要这样一种能力,需要将具体的、实务性的过程转化为逻辑的、书面性的过程,这样才能理得清、办得好,这样也才能切实做好科学化、规范化,才能有效地提高办公室工作水平和效率。---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---

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